20/06/2026
NỘI DUNG HƠI DÀI NHƯNG CHI TIẾT. MỌI NGƯỜI CHỊU KHÓ ĐỌC HẾT
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ THẺ VÉ GIAO THÔNG
Mỗi khách hàng sẽ sở hữu 01 tài khoản định danh duy nhất. Khách hàng có thể lựa chọn sử dụng Thẻ ảo hoặc Thẻ vật lý, tuy nhiên tại một thời điểm chỉ được kích hoạt sử dụng 1 trong 2 loại thẻ.
1. Đăng ký qua ứng dụng di động "Thẻ vé giao thông HN"
(Áp dụng cho khách hàng muốn sử dụng Thẻ ảo hoặc Thẻ vật lý có tính năng quản lý trên điện thoại)
Bước 1 - Tải ứng dụng: Vào App Store (iOS) hoặc CH Play (Android), tìm và tải ứng dụng "Thẻ vé giao thông HN".
Bước 2 - Tạo tài khoản: Nhập số điện thoại → Nhập mã OTP được gửi về máy → Thiết lập mật khẩu và đăng nhập.
Bước 3 - Xác thực tài khoản: Tại màn hình chính, chọn "Xác thực" → Thực hiện xác thực tài khoản bằng CCCD gắn chịp theo hướng dẫn trên ứng dụng. Sau khi xác thực tài khoản thành công, hệ thống tự động khởi tạo Tài khoản thẻ vé giao thông điện tử trên ứng dụng với đối tượng mặc định là Bình thường.
Bước 4: Đăng ký đối tượng Ưu tiên/Miễn phí (Nếu có):
• Vào mục Cá nhân → Lịch sử đăng ký đối tượng - Chọn 'Đăng ký đối tượng khác".
• Chọn loại đối tượng phù hợp (Học sinh/Sinh viên, Công nhân KCN, Hộ nghèo, Người khuyết tật...).
• Điền thông tin và đính kèm ảnh chụp giấy tờ minh chứng (Thẻ HSSV, bản đăng ký có xác nhận của trường/BQL KCN...).
• Nhấn "Gửi đơn đăng ký" → Hệ thống sẽ xử lý và phê duyệt trong vòng 02 --05 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết)
2. Đăng ký Thẻ vật lý qua Website
(Áp dụng cho khách hàng không sử dụng điện thoại thông minh, chỉ muốn sử dụng thẻ cúng đơn thuần, không có nhu cầu quản lý trên ứng dụng)
Bước 1: Truy cập website: https://vedientuonline.com.vn (Vé điện tử online).
Bước 2: Tại màn hình "Đăng ký thẻ giao thông vật lý", nhập: Số CCCD, Số điện thoại, Mã captcha → Nhấn "Tiếp tục"
Bước 3: Tải lên ảnh mặt trước CCCD, mặt sau CCCD và ảnh chân dung chụp rõ mặt kèm CCCD (theo hướng dẫn) → Nhấn "Tiếp tục".
Bước 4: Tại màn hình Bổ sung thông tin đăng ký, khách hàng chọn loại đối tượng tương ứng:
• Bình thường: đối tượng phổ thông, không thuộc diện ưu tiên, miễn phí.
• Ưu tiên / Miễn phí: Cung cấp thông tin và tải lên ảnh giấy tờ chứng minh đối tượng ưu tiên (Thẻ HSSV, bản đăng ký có xác nhận của trường/BQL KCN..).
→ Nhấn "Tiếp tục".
Bước 5: Nhập thông tin địa chỉ nhận thẻ chính xác → Nhấn "Tiếp tục".
Bước 6: Tại màn hình Mua vé, chọn vé theo phương thức di chuyển và gói vé mong muốn → Nhấn "Tiếp tục" để tiến hành thanh toán
Bước 7 - Thanh toán: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán, nhập mã Captcha → Nhấn "Thanh toán" và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn, nếu khách hàng lựa chọn thanh toán qua QR Ngân hàng, vui lòng sử dụng ứng dụng Ngân hàng (Mobile Banking) hoặc Ví điện tử quét mã QR để hoàn tất.
Bước 8: Hệ thống báo đăng ký thành công. Thẻ chip vật lý (NFC) sẽ được xử lý và gửi về địa chỉ của hành khách sau 03 - 05 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết).
3. Thủ tục đổi thẻ trực tiếp tại Số 1 Kim Mã hoặc các điểm bán vé
Bước 1: Khách hàng mang theo Thẻ vé tháng bằng giấy cũ (bao gồm cả tem vé tháng đang trong thời hạn sử dụng) và CCCD đến trực tiếp điểm bán vé tại Số 1 Kim Mã để được hỗ trợ cấp đổi nhanh nhất.
Bước 2: Nhân viên tại quầy kiểm tra thẻ giấy cũ và đối chiếu các giấy tờ chứng minh đối tượng ưu tiên (nếu có).
Bước 3: Hành khách cung cấp thông tin cần thiết và nộp kèm 01 ảnh chân dung 3x4 (hoặc mặc trạng phục lịch sự để chụp ảnh trực tiếp tại chỗ).
Bước 4: Nhân viên kiểm tra thực hiện phát hành thẻ trực tiếp cho khách hàng.
Bước 5: Khách hàng nhận Thẻ vé tháng điện tử vật lý gắn chip mới đã kích hoạt ngay tại quầy (khi làm thủ tục tại Số 1 Kim Mã) hoặc nhận giấy hẹn theo quy định.
4. Thông tin đường dây nóng hỗ trợ
Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu trợ giúp kỹ thuật liên quan đến quy trình đăng ký, chuyên đồi thẻ gắn chip, quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông Thành phố Hà Nội: Số điện thoại đường dây nóng:
079.839.1998
Trang web đăng ký và gia hạn thẻ vé xe buýt điện tử trực tuyến, được quản lý vận và hành bởi Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông Thành phố Hà Nội. Thẻ vé liên tuyến có thể sử dụng liên thông được trên tất cả các tuyến x...
