29/09/2026
Ви проходите військову службу й плануєте звернутися до сервісного центру МВС — наприклад, щодо посвідчення водія чи складання іспиту? Збережіть, як працює пріоритетне обслуговування.
Військовослужбовці під час воєнного стану мають право на пріоритетний виклик до адміністратора. Таке право мають також люди й діти з інвалідністю, одна особа, яка супроводжує людину з інвалідністю I групи або дитину з інвалідністю, та члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України.
Щоб скористатися пріоритетом, потрібно особисто прийти до ТСЦ МВС і записатися через термінал Е-запису. Візьміть документ, що підтверджує ваш статус: його дані внесуть під час запису, а адміністратору потрібно буде показати оригінал і надати копію.
ГСЦ МВС зазначає, що послуги за цим порядком надають у день звернення. Після запису номер пріоритетного виклику з’явиться на моніторі, а вас запросять до першого вільного адміністратора, який надає потрібну послугу.
Якщо плануєте складати іспит, не сприймайте пріоритетний виклик як гарантію іспиту того ж дня: доступний час і порядок запису саме на іспит варто уточнити в ТСЦ.
Пріоритет стосується черговості виклику, діє для фізичних осіб і доступний один раз на день для кожної окремої послуги. Документи та обов’язкові платежі для самої послуги залишаються загальними.
Джерело: Головний сервісний центр МВС, наказ МВС № 777.