29/10/2022
Tesla відкликала трохи більше 24 000 автомобілів Model 3 через проблеми з ременями безпеки.
Це рідкісне «фізичне» відкликання для автовиробника після багатьох «відкликань», які були просто оновленнями ПО.
Раніше цього року Національне Агентство Безпеки Дорожнього Руху (НАБДР) США розказало про серію відкликань автомобілів Tesla, які широко поширювалися у ЗМІ.
Проте менше повідомлялося про те, що майже всі ці відкликання були досить простими проблемами програмного забезпечення, які Tesla змогла виправити за допомогою бездротових оновлень.
Ці випадки спонукали Ілона Маска поскаржитися на термін «відкликання» і те, як він використовується в ЗМІ проти Tesla.
Хоча, чесно кажучи, у Tesla все ще іноді бувають справжні відкликання, коли автомобілі необхідно фізично відправляти в сервісний центр.
Таким чином сьогодні Tesla почала розсилати електронні листи покупцям Model 3:
«Tesla вирішила спеціально зарання відкликати деякі автомобілі Model 3, вироблені у період з 2017 по 2022 рік, для перевірки зборки пряжки лівого ременя безпеки другого ряду та анкера центрального ременя безпеки, щоб переконатися, що компоненти закріплені відповідно.
Згідно з документами НАБДР, відкликання зачіпає 24 064 автомобілі Model 3, випущених з 2017 року.
Проте НАБДР описало проблему, яка, скоріш за все, була викликана обслуговуванням, а не виробництвом.
Тесла описує хронологію подій, що призвели до відкликання:
У серпні 2022 року Tesla розслідувала випадки, коли клієнти або спеціалісти з обслуговування виявили, що кріплення центрального ременя безпеки другого ряду не закріплено після сервісного ремонту, яке вимагало розбирання та збирання компонентів.
З 15 вересня по 30 вересня 2022 року компанія Tesla досліджувала замовлення на ремонт, коди та довідкові матеріали, які вимагали ретельного розбору та складання цього з'єднання. На підставі цього огляду було підтверджено 105 випадків неправильного збирання в США.
З 3 по 13 жовтня 2022 року Tesla Service and Engineering спільно проаналізували отриманий набір даних, сервісні центри та коди виправлень.
14 жовтня 2022 року Tesla виявила та підтвердила передбачувану першопричину. Того ж дня було ухвалено рішення про відкликання.
Станом на 19 жовтня 2022 р. Tesla не знає про будь-які нещасні випадки, травми або смертельні випадки, пов'язані з цією проблемою.
Хорошою новиною також є те, що виправлення досить просте, та безкоштовне.
Крім того деякі клієнти, які вже втратили власні кошти на вирішення цієї проблеми, мають право на відшкодування.
