全鋒行動情報讚

22/07/2026

📣 全鋒事業《2025 企業永續報告書》正式發布！

🌍永續，不只是企業責任，更是全鋒持續前進的方向。

今年，我們再次發布 ESG 永續報告書，完整揭露全鋒在環境（Environmental）、社會（Social）及公司治理（Governance）上的實踐成果，持續朝向企業永續經營與社會共好的目標邁進！

全鋒持續以「行動服務 × 生活服務」雙主軸提供完整移動服務，並積極導入 AI 科技應用、推動綠色轉型，持續打造智慧移動服務生態系，成為值得信賴的關鍵夥伴。

每一份承諾，都是邁向永續的起點；每一次創新，都是打造更美好未來的動力。
📘 歡迎閱讀《2025 企業永續報告書》，一起見證全鋒的永續實踐：
https://www.24tms.com.tw/esg-download.htm

20/07/2026

【 】

〈在車主最無助的時候，成為電話那一端的第一個幫助者〉

在道路救援的第一線，客服中心往往是車主遇到突發狀況時，第一個求助的對象。
一通電話的背後，可能是車輛故障、突發事故，甚至是情緒緊張到說不出完整資訊的求助者。在這樣的情境中，客服不只是接線員，更是協助車主冷靜、釐清問題並提供解決方案的重要角色。
受訪的客服同仁，在全鋒已服務將近 21年。從年輕時加入公司，到如今成為資深同仁，她見證了客服工作的變化，也分享了這份工作的挑戰與成就。


談到當初為何加入全鋒，她笑說其實原因很簡單。「那時候上一份工作是在保險電話行銷，後來剛好看到全鋒在徵客服。第一個原因是公司離我家很近，我家在台北世貿附近，走路都可以回家；第二個原因是當時夜班客服的薪資比較高，而我那時候又是夜貓子，就想說試試看。」
她最初從夜班客服做起，但因為夜班工作環境較為嚴格，後來轉到行政單位。不過隨著公司調整，她又回到了客服第一線，從此一做就是二十多年。
她觀察到，客服工作在這些年間其實有很大的改變。「以前的案件其實比較單純，現在消費者意識提高，很多權益問題會變得比較複雜。再加上手機很方便，客戶有問題就會立刻打客服，整體的案件量和壓力其實都增加了。」
她坦言，這也是許多新人不容易留下來的原因。「公司提供的服務項目很多，新人剛進來需要記的東西非常多，需要時間慢慢熟悉。」


許多人可能會以為，道路救援客服一定要會開車，但她自己其實直到現在都沒有駕照。
「有車主曾經問我，你不會開車怎麼當客服？但我反而覺得，不會開車有時候反而能更專心學習。因為很多車輛知識，其實是透過工作慢慢累積的。」
她也分享，很多知識其實是向第一線技師學來的。「技師其實非常專業，他們遇到的狀況很多，有時候透過他們的經驗，我們也會慢慢學到車輛相關的知識。」
談到道路救援技師，她特別提到外界對這份工作的誤解。「很多人會覺得技師只是拖車，但其實不是。有一次有客人跟我說，你們技師其實也是在救人，因為當車主在危險的地方拋錨時，是技師把他帶到安全的地方。」
在高速公路或突發事故現場，技師往往需要快速處理情況，有時語氣比較急促，但那往往是因為現場情況緊急。「很多時候他們其實是在保護車主和其他用路人的安全。」


在客服工作中，最重要的往往不是技術，而是「情緒處理」。「有時候車主打電話進來是用哭的，尤其是發生車禍或撞到人的時候，整個人都很慌張。」
在這種情況下，客服的第一步就是先讓對方冷靜。「我們一定會先安撫他，告訴他不要緊張，然後一步一步引導他現在該怎麼做，例如先報警、確認現場安全等等。」當客戶的情緒穩定下來，後續的協助才能順利進行。
談到工作中最有成就感的時刻，她說其實很簡單。「當一個原本情緒很激動的客戶，最後願意跟你說謝謝，那其實就是一種成就感。」客服與客戶原本只是平行線，但透過溝通與協助，雙方的關係會慢慢拉近。
「你會覺得，原來我真的幫到他了。」


她也提到自己喜歡客服工作的另一個原因。「客服是排班制，下班之後就是真的下班了，不會把工作帶回家。」因此她很珍惜自己的休息時間，特別喜歡旅行。「我很喜歡出國旅行，排班制的好處是可以避開人潮，在平日出門，旅遊品質其實很好。」
對於想加入客服工作的新人，她也分享自己的建議。「這份工作剛開始會很辛苦，但只要把基礎打好，後面其實會越來越順。」她鼓勵新人遇到問題要勇於提問。
「不要怕問問題，學長姐其實都很願意幫忙。只要撐過前面的學習期，你會發現自己成長很多。」
最後，她用一句話形容自己的工作：「我的工作，就是在車主最無助的時候，成為電話那一端第一個能幫助他的人。」

在每一通看似普通的客服電話背後，其實都是一段需要被理解與協助的旅程。
而客服的存在，正是讓這段旅程能夠更安心地繼續前進。

15/07/2026

能守護台新戰神團隊安全到家是我們的榮幸🥰

🏀場上全力衝，拼搏每一戰
🚗場外給全鋒，安心每一段

#全鋒 #機場接送 #貴賓專接 #臺北戰神 #智慧移動 #安心 #安全 #信任

09/07/2026

全鋒小編提醒您：強颱巴威🌀來襲，請緊閉門窗並減少外出，若真的要行車出門，別忘了先檢查雨刷、煞車、輪胎與車燈，並留意最新氣象與路況。若途中遇到熄火、電瓶故障或拋錨，請先確保自身安全，再透過「全鋒一鍵救援平台」通報，或撥打24小時服務專線：0800-010-010。

☀️全鋒事業守護每位用路人的行車安全☀️
完整新聞內容請至官網查詢：https://www.24tms.com.tw/news-detail35.htm

06/07/2026

周一上班小確幸來了😍
不僅油費調降，申辦加油卡還有更多便利性，立即手刀體驗吧😇
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📢 #最新油價公告 📢
📅 調整時間：115年7月06日（一）
⛽ 中油：凌晨00:00 起
⛽ 台塑：凌晨01:00 起
🔥汽油價格調降0.6元、柴油價格調降0.7元
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26/06/2026

📢【全鋒事業官網維護公告】

為帶來更好的瀏覽體驗與服務品質，全鋒事業官網將進行新官網上線維護作業。

🗓️ 維護時間
6/29（一）17:00－7/1（三）

維護期間，官網將暫停服務，造成不便敬請見諒。

如有服務需求，歡迎透過客服專線、官方 LINE 或各服務窗口聯繫，我們將竭誠為您服務。

感謝您的耐心等候，也謝謝一直以來對全鋒事業的支持。

25/06/2026

【豪雨來襲｜雨天行車請注意安全】

受輕颱米克拉北上、鋒面接近及西南風增強影響，全台多地出現豪雨及大雨，部分地區可能伴隨短延時強降雨、積淹水及雷擊等情形。

全鋒事業提醒所有用路人，出門前請留意最新天氣資訊，行車時更應提高警覺，以確保自身與其他用路人的安全。

🌧️雨天行車請留意：
✔ 降低車速，保持安全車距
✔ 開啟大燈，提高車輛辨識度
✔ 避免急煞、急加速及急轉彎
✔ 不強行通過積水路段
✔ 若遇視線不佳，請先停靠安全處等待雨勢趨緩

如車輛於行駛途中發生故障或需要協助，請撥打【全鋒道路救援專線】0800-010-010，由客服中心協助安排後續救援服務；亦可透過 【全鋒一鍵救援平台】https://tada.scscloud.com.tw/tadaweb/ 事先登錄車輛基本資訊，於緊急狀況發生時，可更快速完成通報流程。

全鋒道路救援提供：
✅ 全台服務網絡
✅ 專業道路救援團隊
✅ 車輛拖吊、接電、換胎等服務
✅ 24小時客服中心

風雨無情，安全第一。
全鋒將持續陪伴每一位用路人，守護每一段安心出行與平安返家的旅程。

#全鋒事業 #全鋒道路救援 #道路救援 #客服中心 #豪雨特報 #米克拉颱風 #行車安全

25/06/2026

感謝 商業周刊（商周.com）分享✍🏻

加入【全鋒T-Life】享受聰明的移動生活📲
於 6/30 前至全台統一精工加油站，出示圖卡中的「優惠條碼」，即享滿 25 公升現折 50 元（相當於每公升降 2 元），除加油優惠外，加入「全鋒T-Life」再領洗車金👇
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16/06/2026

🎉凝聚39・迎向40

今年6月15日，全鋒事業迎來第39週年。

從道路救援起步，到如今打造涵蓋道路救援、機場接送、智慧移動服務的完整生態系，39年來，我們始終相信：

每一次安心抵達的背後，都來自每一位全鋒人的努力與堅持。

今年週年活動以「凝聚39，迎向40」為主題，透過偶戲館導覽、瑜珈體驗及團隊創意拼畫，讓同仁在忙碌工作之餘放慢腳步，重新找回身心平衡，也再次感受團隊合作的力量。

一幅幅拼畫，不只是創意的展現，
更象徵著全鋒39年來共同累積的信任與服務精神。

感謝每一位夥伴一路同行，
也感謝所有客戶與合作夥伴的支持與信賴。

站在39週年的里程碑上，
我們將持續秉持「安心、安全、信任」的品牌精神，
以創新驅動成長，以人才厚植競爭力，
攜手迎向全鋒40週年的新篇章。

💜凝聚39・迎向40
一起向未來前進！

#全鋒事業 #39週年 #凝聚39迎向40 #團隊共好 #智慧移動

08/06/2026

📣全國教師專屬接送服務來了！

身為老師的您，出國旅遊、公務出差、返鄉探親，不必再拖著行李轉乘大眾運輸！

揪車 JoinMe 為交通部觀光署認定【國民旅遊卡特約商店】，提供全台機場接送、包車旅遊及定點接送服務，讓您輕鬆出發、安心抵達。

✅國旅卡可刷機場接送
✅公務出差接送可核實列入國旅卡補助
✅全台服務、專業司機接送
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即日起至 2026/12/31 止，透過電話或官方LINE預約並完成接送服務，即贈送「全台通用洗車券」！

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回國後也讓愛車煥然一新✨

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