21/06/2026
分享一下售後客服日常
上週接到高雄CRV6車主來電
兩個月前去更換喇叭
聽了兩個月
突然就沒聲音了
只有座椅底下的重低音
有微微的悶聲
四個門板跟Ａ柱高音
全部無聲
他到了幫他換喇叭的音響店家
店家初步推測
是我們主機功放模組不出力
導致沒有聲音
要了工程模式密碼進去檢查
沒有設定問題
跟我同步視訊
我們討論可能的問題原因
但大部分推測都需要查線路
檢查需要拆機查線路
拆機要工資檢修要工資
（這我認為理所當然）
但工資無法報價
需拆開後視檢查狀況決定
其實我心裡有幾個推測可能的原因
但一樣無法隔空診斷
必須拆開檢測線路
這車我親自安裝的
2分鐘即可拆開
電表一量就能確認問題
但店家似乎意願不大
當下我立即決定
我自己南下約高鐵站檢修
取出主機
電表測量四組喇叭線路
隨即發現右後門喇叭線路短路
拆開車門
轉開喇叭固定螺絲
發現一端插Pin鬆動脫落
導致右後喇叭斷路無聲
喇叭是一大一小的公Pin
線組是配的兩大的母Pin
故大配小那端尺寸不合
車開著晃著它就掉了！！
重新插回仍然鬆動
施計處理後
音響重新發出悅耳音樂
是的！！
找到問題
就說才裝了1年多的主機
沒那麼容易壞
問題出在喇叭安裝
不夠細心
車主視訊音響店家
把線脫落的情況視訊說明
店家的反應跟對話內容
就不多說明
最後很好奇
我費用怎麼收吧？
我不打算收費！！
是的，你沒聽錯
我說不用！！
但最終車主很不好意思的
讓我必須收下來回車資
還帶我吃了一個午餐
車資跟午餐
我收下了！！
這天我不虧
還賺到一趟旅程跟午餐
和一次解決問題的經驗
＃售後客服真的是看運氣的
＃好運中時鐘歹運中龍眼
＃我賣的產品很貴超貴
＃只要你沒出售後客服
＃我就能賺的盆滿缽滿
＃但需要客服我有底氣服務
＃做完客服不只不虧
＃還賺到加倍的好評跟推介
