12/09/2025
Potencial de Inovação nas Estratégias de Interação com o Cliente: O Caso do Retalho Automóvel
https://forms.ua.pt/index.php?r=survey/index&sid=992189&newtest=Y&lang=pt
Por favor, leia com atenção a seguinte informação. Se considerar que algo está incorreto ou não está claro, não hesite em solicitar mais informações. Se concordar com a proposta que lhe foi feita, por favor, prossiga com o questionário.
Título do estudo: Potencial de Inovação nas Estratégias de Interação com o Cliente: O Caso do Retalho Automóvel.
Âmbito do estudo: O presente estudo decorre na empresa FELCAR, no âmbito da Dissertação do Mestrado em Gestão e Negócios Digitais, ministrado pela ESTGA, Universidade de Aveiro, sob orientação da Prof. Doutora Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo e da Prof. Doutora Magda Sofia Valério Monteiro.
Explicação e procedimento do estudo: Os dados para o presente estudo serão recolhidos através do preenchimento de um inquérito por questionário pelos clientes da FELCAR. O objetivo é avaliar o grau de satisfação dos clientes relativamente ao serviço prestado, de forma a explorar o potencial de inovação nas estratégias de interação com os clientes.
Garantia de confidencialidade e anonimato: Serão garantidos o anonimato e a confidencialidade dos participantes. Os dados recolhidos serão utilizados exclusivamente no âmbito do presente estudo. Não serão solicitados dados pessoais, como informações de identificação, morada ou telefone.
Consentimento para publicação do estudo: O presente estudo será alvo de publicação, continuando a garantir-se a confidencialidade dos dados.
Identificação da Investigadora:
Nome: Jacinta Martins
Este questionário integra a unidade curricular
