06/01/2025
Tysiące za rysy. Klienci Panka twierdzą, że firma bezpodstawnie ściąga im pieniądze z kart
WYNAJEM SAMOCHODU 27.12.2024, 16:25
Michał Żyłowski
51
Samochody z logo firmy Panek
Samochody z logo firmy Panek (Fot. Krzysztof Mazur / Agencja Wyborcza.pl)
Kolejni klienci firmy Panek twierdzą, że pobrała ona od nich pieniądze za rysy, które - jak twierdzą - były już na samochodach, gdy je odbierali. Co ciekawe, wszyscy oni mieszkają na stałe za granicą.
Ten artykuł powstał na podstawie informacji od Czytelników. Masz problem, coś Cię niepokoi? Napisz do nas również. Nasz adres: [email protected]
W połowie grudnia opisaliśmy historię dwójki klientów Panka, którym firma pobrała pieniądze za rysy, które znajdowały się na wynajętych przez nich autach już wcześniej. Wówczas chodziło o 12 i 3 tys. zł. Klientami tymi byli obywatele Polski, którzy mieszkali na Wyspach Brytyjskich. Kiedy "Wyborcza" zainteresowała się ich sprawą, firma natychmiast zwróciła im pieniądze. Nadal twierdziła, że rysy na samochodach powstały z winy klientów.
Jak się robi
Jak się robi "wałki" w restauracjach w Warszawie i ile można na tym zarobić. Szczere opowieści pracowników
ZAPISZ NA PÓŹNIEJ
4 tys. za rysę na samochodzie Panka
Po tej publikacji do naszej redakcji zwróciły się do kolejne osoby, które czują się oszukane przez Panka. Pani Justyna mieszka w Wielkiej Brytanii, do Polski przyleciała 28 listopada. Samochód od Panka wynajęła jeszcze na lotnisku. - Pracownik Panka nie pofatygował się z nami na osobiste przekazanie auta. Otrzymałam tylko informację, gdzie ono się znajduje oraz kluczyk. Pracownik ujął aktualne uszkodzenia auta na tablecie, ale nie było możliwości zweryfikowania ich - relacjonuje pani Justyna. Zanim wsiadła do samochodu, zrobiła mu zdjęcia i nagrała film - widać na nich liczne rysy i obtarcia.
3 grudnia zwróciła auto na lotnisku. - Nikt przy nas auta nie sprawdzał, bo nikogo nie zastaliśmy na stanowisku Panka. Wrzuciłam kluczyk do skrzynki - relacjonuje. Depozyt za wynajem samochodu został zwrócony na konto, a 24 godziny po zdaniu auta firma wysłała protokół odbioru.
Anna Dereszowska
Nieprzespane noce Anny Dereszowskiej. A wszystkiemu winien Cinkciarz.pl
ZAPISZ NA PÓŹNIEJ
Po dziewięciu dniach Panek wysłał pani Justynie mejlem fakturę za uszkodzenia samochodu na kwotę 4 tys. zł i pobrał te pieniądze z jej karty. Firma jako dowód wysłała trzy fotografie wykonane z odległości, która nawet nie pozwala na dojrzenie rys, o które mogłoby chodzić.
Pani Justyna próbowała odwołać się i odzyskać pieniądze, ale spełzło to na niczym - firma nie odpowiadała na jej mejle i inne próby kontaktu. - Nie zgadzam się z obciążeniem mnie kosztami za rysy, które nie powstały z mojej winy. Czuję się oszukana i naciągnięta - stwierdza pani Justyna. Dodaje, że ma wieloletnie doświadczenie w wynajmowaniu aut w Polsce i na świecie, ale nigdy nie spotkała się z podobną praktyką.
Klient Panka z Irlandii: Nie mam już siły do nich dzwonić
Podobna sytuacja spotkała pana Przemysława mieszkającego na co dzień w Irlandii. On także wynajął samochód od Panka w listopadzie tego roku. Zwracając go, obfotografował auto ze wszystkich stron. Samochód oddawał w środku nocy ze względu na poranny lot. - Rano pracownicy Panka zrobili inspekcję, a następnie wysłali mi dwa absurdalne zdjęcia, na których widać jedynie brud na nadkolu i zwyczajny kurz. Za to pobrano mi z karty 3 tys. zł - relacjonuje.
- Nie mam już sił do nich dzwonić i pisać mejli, bo firma mnie po prostu olewa. Wydaje mi się, że dla Panka to model biznesowy: wynająć tanio i skasować klienta za rysy, których nie zrobił - uważa Przemysław.
Manicure
Branża piękności bawi się w kotka i myszkę z fiskusem
ZAPISZ NA PÓŹNIEJ
Panu Przemysławowi nie udało się uzyskać od Panka odpowiedzi przez miesiąc. Dostał ją dopiero wtedy, gdy "Wyborcza" zwróciła się do firmy z pytaniem o jego sprawę. 27 grudnia otrzymał odmowę na swoją reklamację, ale jednocześnie Panek poinformował go, że zwróci mu 921,12 zł "z uwagi na zakres uszkodzeń".
Pani Justyna wciąż czeka na jakąkolwiek odpowiedź od Panka. Firma nie zareagował na jej reklamację, podobnie jak na nasze pytania w tej sprawie.
Jak się dowiadujemy, klienci, którzy czują się poszkodowani przez Panka, nawiązują kontakt przez internet, wymieniają informacjami i rozważają pozew zbiorowy.
Redagowała Edyta Różańska
