¿Cuál es el horario de apertura?

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DCA - Defensoría del Consumidor Automotor

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Somos una instancia privada que permite a los clientes de las empresas del Sector Automotor, la búsqueda de pronunciamientos especializado y conciliadores.

06/10/2026

🤔 Tener un problema con la atención no significa que todo tenga que terminar en conflicto.

El primer paso es comunicar tu inconformidad y permitir que el proveedor revise tu caso. Si no encuentras una solución, puedes dejar constancia en el Libro de Reclamaciones y, de ser necesario, acudir a la Defensoría del Consumidor Automotor.

Un consumidor informado conoce sus derechos, pero también los canales adecuados para ejercerlos.

Síguenos para más información 👍

01/10/2026

Tener garantía no significa que todo esté cubierto. 🚘

Cada garantía establece condiciones, plazos, componentes incluidos y exclusiones. Por eso, antes de asumir si una reparación corresponde o no, revisa tu manual y solicita información clara sobre el diagnóstico.

Conocer tu garantía te ayuda a tomar mejores decisiones y evitar confusiones.
¿Sabes qué cubre la garantía de tu vehículo? 👇

Mantente informado y haz valer tus derechos , ingresa a 👉ww.dca.org.pe

22/09/2026

🔧 Cuando se trata de tu vehículo, preguntar también es parte de cuidarlo.

Antes de autorizar una reparación, infórmate sobre el diagnóstico, el trabajo que realizarán, la cobertura de la garantía y cualquier costo adicional.

Porque un consumidor informado puede tomar mejores decisiones y ejercer sus derechos con mayor claridad. 🙌 Infórmate en www.dca.org.pe

17/09/2026

🏍️ ¿Creías que la DCA solo atiende casos relacionados con autos? También acompaña a los usuarios de motocicletas.

En este video te contamos el caso de un consumidor que acudió a la Defensoría del Consumidor Automotor (DCA) por fallas en el velocímetro y el tablero de su motocicleta, además de inconvenientes pendientes relacionados con trabajos de mantenimiento.

▶️ Si tienes un problema con tu vehículo, informarte y buscar una solución oportuna puede marcar la diferencia. Conoce más en www.dca.org.pe.

15/09/2026

Dejar tu vehículo en el taller no significa quedarte con dudas.🤔

Durante la evaluación, es importante que conozcas qué se detectó, qué trabajo se propone realizar, si está cubierto por la garantía y si implica algún costo adicional.

Informarte antes de autorizar te ayuda a tomar decisiones con mayor seguridad y a ejercer tus derechos con claridad.

Una buena atención también se construye con comunicación transparente entre consumidor y taller. 🤝

08/09/2026

¿Ya revisaste el manual de garantía de tu vehículo?

Ahí puedes conocer qué cubre, qué no, cuánto dura y qué condiciones debes cumplir para mantenerla vigente.

Leerlo desde el inicio te ayuda a evitar dudas y tomar mejores decisiones sobre el cuidado de tu vehículo. 🚗

En la DCA te brindamos información clara y segura, conócenos aquí 🌐 www.dca.org.pe

02/09/2026

🤝 El diálogo también construye confianza.

En la DCA promovemos información, objetividad, buenas prácticas y conciliación para contribuir a un mercado automotor más transparente y responsable. 🚘

🌐Ingresa a www.dca.org.pe para más información

26/08/2026

🤔¿Sabías que la respuesta a tu reclamo tiene un plazo máximo?

Como consumidor, tienes derecho a recibir una respuesta dentro del tiempo establecido por la ley. Mantente informado y haz valer tus derechos.

🌐Conócenos más en ww.dca.org.pe

25/08/2026

Como consumidor, tienes derecho a expresar tu disconformidad y recibir una respuesta adecuada. 📖 El Libro de Reclamaciones es el canal formal para dejar constancia de tu reclamo y hacer valer tus derechos.

¿Qué otros beneficios tiene? Aquí te lo contamos. 👇

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Horario de apertura

Lunes	09:00 - 13:00
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(511) 640-3656

Página web

http://www.dca.org.pe/

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