07/02/2026
1οΈβ£ Kebimbangan Pelanggan
π Senario 1: Bunyi & Getaran
Pelanggan:
βBang, kereta saya macam ada bunyi pelikβ¦ takut jadi teruk.β
Penasihat Pusat Servis Kereta Iridium - Meru:
βBaik, kita check bawah dulu guna mesin goyang. Bunyi kecil sekarang boleh jadi kos besar kalau lambat.β
π Senario 2: Aircond Tak Sejuk
Pelanggan:
βAircond hidup tapi panasβ¦ minyak habis ke rosak besar?β
Penasihat Pusat Servis Kereta Iridium - Meru:
βJangan risau, kita buat diagnosis dulu. Kadang cuma servis ringan, bukan terus tukar komponen.β
π Senario 3: Lampu Amaran Menyala
Pelanggan:
βLampu ni menyala tiba-tiba, saya tak berani drive jauh.β
Penasihat Pusat Servis Kereta Iridium - Meru:
βBagus datang awal. Kita scan dulu, terangkan punca & kos sebelum buat apa-apa.β
π Senario 4: Servis Berkala
Pelanggan:
βServis biasa je, tapi nak tahu kondisi sebenar kereta.β
Penasihat Pusat Servis Kereta Iridium - Meru:
βKami buat 45 checkpoint PERCUMA, tuan boleh tengok sendiri keadaan kereta.β
2οΈβ£ Road Map Iridium Meru β Cara Menangani Masalah Kenderaan
πΊοΈ ROADMAP OPERASI SERVIS KERETA Pusat Servis Kereta Iridium - Meru
STEP 1 β Terima & Dengar Masalah
πΉ Soal jawab ringkas
πΉ Rekod simptom & kebimbangan pelanggan
STEP 2 β Pemeriksaan Awal
πΉ 45 checkpoint PERCUMA
πΉ Mesin goyang (suspension, bush, mounting)
πΉ Pemeriksaan visual & bunyi
STEP 3 β Diagnosis & Pengesahan
πΉ Scan komputer (jika perlu)
πΉ Ujian aircond / brek / drivetrain
πΉ Asingkan masalah kritikal vs boleh tunggu
STEP 4 β Penerangan Telus (Papan Carta)
πΉ Tunjuk kategori masalah
πΉ Terangkan risiko & kos
πΉ Pelanggan buat keputusan
STEP 5 β Kerja Pembaikan
πΉ Ikut SOP
πΉ Guna alat sesuai
πΉ Kemas & berperingkat
STEP 6 β QC & Serahan
πΉ Ujian semula
πΉ Nasihat penjagaan
πΉ Rekod masuk sistem
3οΈβ£ Rekod Kes Pelanggan (Visual Bengkel)
π βRekod Kes Pelanggan Iridium Meru (Bulanan)β
π Pecahan Kelas Masalah (Contoh Peratusan Visual)
Kelas Masalah Peratus Kes Penjelasan Ringkas
βοΈ Aircond 32% Gas, cooling coil, compressor
βοΈ Bunyi / Getaran 26% Absorber, bush, mounting
π Brek 18% Disc, pad, caliper
π§ Servis Berkala 15% Oil, filter, check-up
π¨ Lampu Amaran 9% Sensor, wiring, scan
π Nota di papan:
βMajoriti kes boleh dicegah jika diperiksa awal.β
Kami bukan tunggu rosak baru baiki.
Di Pusat Servis Kereta Iridium - Meru,
kami rekod, analisis & terangkan supaya pelanggan faham, yakin & selamat.
π Pusat Servis Kereta Iridium - Meru(Car Specialist Service Centre)
πLot 2131 Batu 6, off, Jln Meru, 41050 Klang, Selangor.
πWaktu Operasi kami:
ISNIN: CUTI
SELASA - SABTU: 9pg hingga 6 ptg
AHAD: 9pg hingga 3 ptg
π : 010-261 8157
π: 014-310 6527
Waze: Pusat Servis Kereta Iridium - Meru