11/08/2026
车修好不到一星期,顾客讲又有问题…
当初我们scan出来的时候,那些数据我们早就跟顾客讲过了。有什么、在哪里、什么程度,全部清清楚楚。
只是顾客可能忘记了。或者以为修了A,B也会自己好。
我们做SOP不是做爽的。
车一进来就先scan,全部记录存底。
不是不信顾客。
是要保护顾客的车,也保护我们自己。
万一真的有问题,我们有凭有据。
万一不是我们的问题,我们也拿得出东西来讲话。
做修车这行,靠的不是嘴巴...是靠记录。
你们有遇过"修好了又有新问题"的情况吗?
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