Comunichiamo a tutti gli iscritti e ai contributori della pagina che questo spazio virtuale nasce per essere un luogo di aggregazione e condivisione per simpatizzanti, fan e possessori di auto dei nostri marchi . Uno spazio in cui il brand comunicherà alcune delle notizie principali che riguardano il proprio mondo e le attività in cui è impegnato avvalendosi di contenuti multimediali di vario genere e in cui ogni utente è invitato a partecipare e condividere il proprio punto di vista. I commenti sono monitorati e moderati secondo alcune linee guida: le condividiamo con l'obiettivo di instaurare con tutti gli iscritti una relazione aperta, chiara e basata sul reciproco rispetto. Nella moderazione della pagina gli amministratori s’impegnano a rispettare la Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità di Facebook (www.facebook.com/legal/terms?locale=it_IT) e invitano tutti i followers a fare lo stesso. Sarà nostra premura partecipare, ove la quantità d’interazioni lo permetta, alle conversazioni o rispondere a eventuali richieste degli users, a patto che:
- le richieste non riguardino specifici temi di competenza del Customer dei nostri marchi (richiesta d’informazioni di dettaglio, segnalazione di criticità legate al proprio mezzo o difficoltà nella fruizione di altri servizi del Marchio, etc.)
- gli interventi non siano repliche a precedenti post effettuati da altri nell'arco di pochi giorni.
- per salvaguardare la riservatezza dell’informazione richiesta, l’amministratore non decida di contattare in privato l’utente, qualora i suoi recapiti siano già presenti nell’anagrafica clienti di Ionà Motori.
- anche laddove i contenuti esprimano critiche queste siano poste in maniera costruttiva e mai volgare o offensiva, o ripetute sotto diversi contenuti in modalità spam. Durante l’azione di monitoraggio ci riserviamo il diritto di rimuovere i commenti che:
- non siano pertinenti al senso originale della pagina ufficiale.
- violino norme basilari di riservatezza dell’informazione condivisa (es. recapiti e numeri di telefono di terze persone).
- abbiano contenuti volgari, osceni o sessuali.
- siano intimidatori o diffamanti verso persone, altri utilizzatori, istituzioni e religioni.
- violino più in generale i diritti di terzi.
- promuovano attività illegali.
- promuovano prodotti, eventi o servizi commerciali, anche qualora non in concorrenza.
- abbiano un contenuto politico, ideologico o religioso. In situazioni di disaccordo tra i fan o tra essi e gli amministratori della pagina, invitiamo tutti a dibattere e contribuire alle discussioni nel rispetto delle opinioni altrui e con gli obiettivi che stanno all'origine della creazione della pagina stessa. Nei casi di reiterata violazione delle presenti regole di partecipazione condivise, gli amministratori si riservano la facoltà di bloccare gli utenti, al fine di tutelare gli altri fan e preservare la pagina come un luogo di dialogo aperto e costruttivo.
