02/10/2026
L’AI in azienda funziona meglio quando lavora insieme alle persone. 🤝
Prendiamo una domanda semplice: «È pronta la mia auto?»
Quando tutti gli operatori sono occupati o la concessionaria è chiusa, come fare per non lasciare la richiesta del cliente in sospeso?
Per Autocentri Balduina Srl abbiamo sviluppato un progetto con MIA Voice, il nostro agente AI per la gestione delle chiamate, integrandolo nel lavoro del BDC già esistente.
📞 MIA Voice risponde quando il team non è disponibile, raccoglie le informazioni utili e registra la richiesta nel CRM aziendale.
Così, quando l’operatore riprende in carico il contatto, trova già il contesto necessario per proseguire.
Le persone restano al centro: gestiscono le richieste, coordinano le attività e mantengono la relazione con il cliente. L’AI le affianca, aiutandole a gestire meglio anche le situazioni in cui non possono rispondere direttamente.
Per noi, applicare l’AI in modo human-centric significa proprio questo: partire da un’esigenza reale e integrarla nei processi esistenti, creando sinergia con le persone.
Perché, quando è progettata per collaborare con il team, l’AI può diventare un moltiplicatore delle sue capacità. Non un sostituto, ma uno strumento per fare meglio ciò che conta.
👉 Scorri il carosello per scoprire il progetto e leggi il caso completo di Autocentri Balduina qui:
https://www.aitomotivelab.com/blog/autocentri-balduina-mia-voice
