Chi siamo
Il consorzio MIRO - Milano Ricambi Originali S.c.a.r.l. nasce nei primi mesi del 2008, su iniziativa di un gruppo ristretto di concessionarie di Milano. Sfidando l'iniziale scetticismo circa le complessità rappresentate dal progetto, 15 soci fondatori, otto mesi dopo, precisamente il 3 novembre, danno il via all'attività di consegna dei ricambi, dopo un'intensa fase di selezione e formaz
ione del personale, chiamato a rappresentare non soltanto una nuova società ma un innovativo sistema di distribuzione. La mission di MIRO è quella di conquistare la leadership nel mercato Milanese dei ricambi originali, garantendo agli operatori professionali - officine e carrozzerie - la fornitura di prodotti di altissima qualità di tutti i principali marchi automobilistici, unitamente a un livello di servizio unico sul territorio. Negli anni, il nucleo originario delle concessionarie socie si amplia, contribuendo a una rapida e costante crescita sia delle sinergie consentite dal consorzio, sia del volume di vendita sviluppato da tutti i soci. Alle concessionarie si uniscono anche tutte le filiali delle case madri dei più importanti brand automobilistici, che con l'entrata nel consorzio, dimostrano quindi di credere nel progetto. MIRO è oggi composta da 42 concessionarie rappresentanti 48 brand automobilistici, e fornisce un'ampia gamma di servizi a una rete di autoriparatori clienti che conta 539 officine e 271 carrozzerie distribuite su un vasto territorio che comprende Milano e provincia. La consegna a domicilio dei ricambi originali è assicurata da quattordici furgoni e altrettanti logistici, cui si aggiungono sei promoter e un coordinatore. Nel 2015, il Consorzio ha superato la soglia dei trentamilioni di Euro di fatturato ricambi gestiti per conto delle concessionarie affiliate. Il servizio che MIRO offre alle aziende clienti, strategico in un'ottica di riduzione dei costi e aumento dell'efficienza, è completamente gratuito nei confronti dei clienti che sviluppano un fatturato annuo superiore a 12.000,00 Euro nei confronti delle concessionarie aderenti al consorzio: i costi di consegna e della struttura, infatti, sono interamente sostenuti dalle concessionarie socie. Un modesto contributo forfettario alle spese è invece richiesto dal 2016 alle aziende che non superano la predetta soglia. Miro ha negli anni sempre di più sviluppato una sensibilità sul tema della qualità del servizio che ritiene fondamentale per poter competere sul mercato. A tale riguardo ha da diversi anni iniziato un percorso di miglioramento che vede coinvolti sia il personale di MIRO, con una formazione dedicata, sia il personale delle concessionarie, con cui è stato condiviso un percorso per migliorare alcuni aspetti critici nell'ambito della qualità dei servizi resi e che è messo sotto verifica annualmente con una indagine soddisfazione clienti ad hoc, gestita da una società di ricerche di mercato indipendente. ORGANIGRAMMA
PRESIDENTE
Giovanni Rigoldi (Autorigoldi Spa)
VICEPRESIDENTE
Matteo Milani (F.lli Milani Snc)
AMMINISTRATORE DELEGATO
Luca Manfrotto
CONSIGLIERI
Matteo Villa (G.Villa SRL)
Fabio Colombo (Sagam Spa)
DISTRICT MANAGER
Martino Falco (Gc Group srl)
