Siamo due giovani di 43 e 35 anni, Lara e Luca Luraghi, subentrati “ufficialmente” da
sette anni nella piena gestione della “Carrozzeria di famiglia”, grazie a nostro padre che
opera nel settore ormai da più di 40 anni abbiamo imparato ad offrire un Servizio che va
oltre la meticolosa riparazione di un auto. L’attenzione al cliente ed alle Sue problematiche ci ha permesso di costruire e
consolidare un Know-how operativo e commerciale tale da fidelizzare la maggior parte dei
nostri utenti. Negli anni i continui investimenti, anche in periodi non buoni, hanno garantito servizi
innovativi abbinati ad una struttura sempre accogliente. L’area oggi a disposizione è di circa 3000 mq di cui 1500 mq (Area accoglienza, uffici,
officine e magazzino) coperti e climatizzati. Ultimo investimento (non per importanza), in ottica di un’attività in rispetto dell’uomo
(ancor prima dell’obbligo di legge abbiamo abbandonato le vernici allo smalto per più
salutari vernici all’acqua) e dell’ambiente, nel 2011 lo stabile è stato dotato di una nuova
copertura a minore dispersione di calore con l’aggiunta di “pannelli fotovoltaici” che
rendono la struttura sia indipendente da un punto di vista energetico sia sempre più ecosostenibile. Il reparto tecnico, coordinato da Luca, composto da 4 nostri dipendenti a tempo
indeterminato, altamente qualificati e costantemente formati ed aggiornati, dispone oltre ad
utensili ed attrezzature d’avanguardia di:
• N. 1 cabina preparazione vernici con tintometro GLASURIT ed impianto luci a LUX
adeguati;
• N. 2 forni per verniciatura ad acqua (di cui uno dedicato per “smart and fast repear”);
• N. 2 lampade mobili ad infrarossi;
• N. 2 piani aspiranti;
• N. 1 banco dima;
• N. 8 postazioni (fisiche o logiche) di lavoro ergonomiche ed indipendenti;
• Manuali operativi e tecnici aggiornati. Al fine del rispetto della “qualità delle riparazioni” la capacità ricettiva attuale è di
circa 20 autovetture a settimana. Il flusso operativo relativo, sotto schematizzato, viene costantemente monitorato
(anche con l’utilizzo di un software dedicato – CAR GEST -) al fine del rispetto
dell’economicità e della tempistica promessa in fase di accettazione. Servizi aggiuntivi quali:
• Ritiro e consegna automezzi a domicilio;
• Servizio “PROMEMORIA” per clienti (SMS e/o Email);
• Lavaggi particolari, quali interni abitacolo e/o sanificazione (da non confondere con
servizio autolavaggio effettuato ad ogni consegna auto);
• N. 2 autovetture “di cortesia”;
• N. 1 carroattrezzi (servizio garantito 7su7 H24 per clienti abituali, Società quali ACI
GLOBAL - CLICKAR ASS. Attualmente siamo carrozzeria fiduciaria di:
-AURORA ASSICURAZIONI
-LINEAR ASSICURAZIONI
-NAVALE ASSICURAZIONI
-UNIPOL ASSICURAZIONI
-SAI
-FONDIARIA
-SASA
-SIAT
-MILANO ASSICURAZIONI
-LIGURIA ASSICURAZIONI
-DIALOGO
-SYSTEMA ASSICURAZIONI
-GENERALI
-TORO TARGA
-TORO ASSICURAZIONI
-NUOVA TIRRENA
-LLOYD ITALICO
-INA ASSITALIA
-FATA
-AUGUSTA
Per ogni Società, se richiesto, Lara (Responsabile accettazione ed addetta back e
front office) utilizza software e/o portali WEB dedicati (Es. PERAUTO, WINCAR) oppure
aggiorna Business Report preventivamente concordati (solo per B2B). L’investimento/sfida 2012/2013…… un nuovo sito internet che non sia solo una vetrina
pubblicitaria o di comunicazione (abbinato ad una pagina Facebook in costruzione) ma uno
strumento/piattaforma in grado di soddisfare la curiosità o le “Web necessità” del nostro
cliente del futuro. Ora concedeteci un ultimo “flash romantico” su uno dei nostri servizi (non solo a livello nazionale), il recupero e restauro di auto e moto d’epoca, attività curata personalmente dal
fondatore Laurino Luraghi (nostro padre), che in questo mette in campo non solo la sua
lunga esperienza ma la sua passione, facilmente percepibile vedendolo al volante di una
delle nostre auto storiche.
