15/01/2019
https://www.companycoach.hu/blog-1/esetleírások-1
Esetleírások #1
A company coach munkája során számtalan különleges helyzettel, megoldandó problémával találkozik, ugyanakkor azt vallja, hogy az esetek többsége nem is olyan egyedi.
Mintha újra és újra ugyanazok a minták ismétlődnének cégtípustól és tevékenységtől függetlenül.
A megosztott esetek talán segítenek abban, hogy magunkra, a minket érintő körülményekre ismerjünk és talán abban is, hogy a megfelelő tanulságot levonjunk belőlük.
#1
Multinacionális FMCG vállalat értékesítési csapata a sokadik sales tréning után sem tudja hozni az elvárt számokat és az értékesítők - a kiemelt kereseti lehetőség ellenére - folyamatosan hagyják el a céget. A sales csapat egyetlen állandó tagja az értékesítési vezető.
A company coach - vezetői coaching és szervezeti beépülés által - igazolta, hogy az értékesítési vezető beosztottjaival kapcsolatos kifogásolható attitűdje a probléma valódi forrása, amely a rendszeres dolgozói elégedettségi felmérések során nem derült ki és az azonos szinten lévő kollégái számára sem szúrt szemet.
Tanulság a company coach szerint:
Vannak rossz vezetők. De ha egy szervezetben van rendszeres dolgozói elégedettségi felmérés, - amelynek célja a transzparens és anonim visszajelzések gyűjtése -, az egy nagyon jó módszer a kiszűrésükre, hiszen valódi kérdésekre kaphat a szervezet valódi válaszokat.
De a felmérés csupán egy eszköz. Ha nincs garantálva az anonimitás, ha az eredményeket nem megfelelően tálalják a vezetőnek, ha a visszajelzés következménnyel jár a munkavállalóra nézve, akkor egy idő után a felmérés már nem tölti be a szerepét, sőt mindig 100% elégedettséget fog mutatni… 😑
