07/09/2026
晚上九點，店舖關咗門一個鐘，WhatsApp 卻停唔到：呢件有冇貨？送唔送去沙田？聽日幾點開？你又一次喺梳化上逐條覆——心諗，如果交畀 AI，究竟要幾錢？
真實數字係咁：對一間每月處理 1,000 至 5,000 條訊息嘅香港小生意，一個 AI 客服助理全包大約每月 HK$600 至 HK$3,500；相比之下，一個只顧夜晚同週末嘅兼職，隨時每月 HK$12,000 至 HK$18,000，凌晨兩點仲要無人接。AI 助理最大分別係識得伸縮——淡季花費少，旺季做多啲先收多啲，唔似出咗糧嘅員工，忙定閒都要俾足。
重點唔係用 AI 炒晒人，而係：讓 AI 處理重複嘅七成（接上你嘅庫存同訂單，真正代理式助理可以自動解決 70% 至 85% 第一線查詢），你嘅同事專心搞需要判斷、同理心同臨門一腳成交嘅三成。用得啱，成本同服務質素兩邊都會改善；仲有科技券（TVP）可以資助。
👉 完整成本拆解、與請人比較、政府資助，全文連結已放喺留言。
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