14/05/2014
Voici mon histoire et mon avis sur Passion Automobile Pamiers :
A la recherche de l'utilitaire exact qu'il vendait, je valide l'achat par une commande après essai. J'indique que je viendrais le chercher semaine suivante, le temps de gérer le crédit, l'assurance, etc... Je demande au gérant de m'envoyer copie de la carte grise et un RIB pour le virement.
Le week end suivant, je le relance car je n'ai rien reçu. Loin de s'excuser pour l'oubli et de me l'envoyer, il me menace d'annuler la vente car je suis trop long... alors que je suis dans les délais convenus... et que lui seul fait trainer les choses. Bref, j'apprends au final qu'il avait peur que cela menace ses futurs congés...
Le jour convenu, je vais chercher le camion, en ayant pris rendez vous pour 17h.
Arrivé sur place:
- je n'ai toujours pas eu les papiers bien sur...
- ils sont en train de faire la réparation que j'avais demandé à la commande (une semaine avant), à savoir régler le jeu des portes arrière. çà n'avait pas été fait avant...
- en "réparant", ils ont enfermé la clé et le double dans le camion... Il m'a fallu attendre deux heures (en les aidant) qu'ils les récupèrent, pendant que le gérant est parti s'occuper de ses enfants.
- j'apprends qu'ils n'ont pas pu régler les portières (je l'ai fait faire entre temps par un ami compétent), seul réparation que j'avais demandé.
Brave garçon que je suis, je ne dis rien, prends mon camion dont j'ai absolument besoin et part avec, il me le faut pour mon activité dès le lendemain.
Dans la semaine, je me rend compte que le nettoyage de la cabine est sommaire, l'arrière n'a même pas été fait, le moteur est dégoutant, et j'ai une belle fuite d'huile.
Je ne dis rien (encore) pour le nettoyage.
Pour la fuite, j'ai acheté avec une garantie de 6 mois. Et le gérant m'avait dit : "si vous ne pouvez pas venir à Pamiers, allez chez Renault, je prends en charge dans le cadre de la garantie".
Je prends donc rendez vous avec Renault, et lui envoie un mail pour lui indiquer la fuite et le RDV. Monsieur est en vacances, et me répond (dans sa plus belle grammaire) : "Ok tenais moi au courant".
Une fois les devis de réparation établis, pour 200E TTC (pas le bout du monde), je lui envoie le tout et il me répond à son retour de congés : "donner moi le montant de la réparation je vous ferais partir un chèque".
Chose faite. Depuis, il fait le mort. Cela fait plus d'un mois que je le relance, 4 mails, une quinzaine de coup de fil. Pas une réponse! Silence total! Et tout celà sans m'énerver, sauf le tout dernier message sur son répondeur.
Maintenant, le recommandé part ce jour, et j'ouvre cette page.
Hors de question de laisser filer 200E car cumulé au reste, cela fait beaucoup.
Mon avis : ce monsieur qui se dit plein de principe et à la critique facile cumule tout. Il se prend pour un concessionnaire mais n'est qu'un petit mécano (sans rien contre les mécanos qui font bien leur métier) qui vole bien au dessus de son c*l.
Il n'est pas professionnel, pas courageux (son absence de réponse en atteste), et pas même honnête, poli ou respectueux.
Il pratique allègrement le "one shot" en pensant qu'une fois les sous encaissés, les clients peuvent aller se faire voir.
Étant moi même pro (artisan), je répugne ce genre d'attitude, et j'espère qu'il la payera.
Et le but de cette page : qu'il ne reste pas impuni. Peut être d'autres viendront rajouter leur expérience, puisqu'il n'a aucun référencement sur le Net. Et aux pires, j'espère pouvoir avertir de possibles futurs clients : n'y allez pas!
