28/01/2025
Bonjour, suite à de nombreux soucis sur les véhicules anciens, le garage ne prendras plus systématiquement en charges pour des diagnostics ou réparations.
Mais je sais analyser en fonction des véhicules et des suivis.donc je ne ferme pas la porte , je prendrais juste du recul et que les clients soient bien au courant que leur véhicule est ancien. Et aussi de réussir à trouver les pièces.
En effet, les véhicules étant anciens même après des réparations, d'autres soucis peuvent apparaître et les clients sont mécontentement et incrimine le garage.
Les exemples sont nombreux mais voici le dernier qui me fait écrire ce message.
Après remplacement d'un kit courroie et galets accessoires, il y a un bruit.
Je signale une fuite d'huile qui peut endommager le galet tendeur mais le client ne souhaite pas s'occuper de cette fuite donc aujourd'hui il se plein d'un bruit.
Qui pour moi vient du galet tendeur de la distribution mais nous ne sommes pas intervenus dessus.
Donc je propose un démontage de la courroie d'accessoires pour contrôler si le bruit est toujours présent si oui problème distribution si non vérification du galet accessoires et prise en garantie uniquement si le client donne accord pour la réparation fuite d'huile.
Mais non le client ne veut pas et me dit que même si ça vient de la distribution, c'est notre faute.
Donc il part et me dit qu'il va prendre un expert.
Cela implique du temps de perdu pour moi.
Le plus souvent une demi journée et mon assurance qui prend en charge mon expert.
Les gens sont de mauvaise foi et très procédurier.
Je sais reconnaître quand j'ai tort mais là faut pas pousser !
Donc vous pouvez dire merci à ces personnes.
Je suis quelqu'un d'investi et c'est très blessant.
Merci de votre compréhension
