13/08/2026
📢 Lexa Automobile recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client & Support Commercial
À propos de nous
Lexa Automobile est une holding familiale créée en 2015, spécialisée dans la distribution des marques Mazda, Honda, Hyundai et Mitsubishi.
Le groupe compte aujourd’hui 8 concessions réparties sur 3 départements :
• Bouches-du-Rhône : Hyundai à Arles
• Gard : Hyundai, Honda et Mitsubishi à Nîmes
• Hérault : Mazda et Honda à Montpellier et Béziers
Dans le cadre de son développement, le groupe Lexa Automobile renforce son pôle clientèle et recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Relation Client & Support Commercial.
Votre rôle :
Rattaché(e) à la Responsable Marketing du groupe, vous êtes le moteur de la satisfaction, de la réactivité commerciale et de la fidélisation client.
Votre mission : être un véritable pivot entre nos clients, nos équipes commerciales et nos ateliers Après-Vente sur l'ensemble de nos concessions.
Vos missions au quotidien
Support Commercial & Web (Réactivité Lead) :
• Qualification et traitement rapide des leads entrants pour nos concessions.
• Relance téléphonique des offres commerciales faites la veille en concession (véritable bras droit des commerciaux).
Fidélisation & Après-Vente :
• Campagnes d'appels sortants pour la prise de RDV atelier (révisions, rappels constructeurs, contrôle technique).
• Suivi de la satisfaction client post-visite (enquêtes de satisfaction).
Accueil & Support Téléphonique :
• Accueil téléphonique et traitement des appels clients
• Mise à jour rigoureuse des données clients dans nos outils CRM / reporting.
Profil recherché :
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre aisance relationnelle ? Ce poste est fait pour vous.
• Aisance au téléphone : C'est votre outil de travail principal (90 % du temps en appels entrants/sortants). Vous avez le sourire dans la voix et une excellente élocution.
• Esprit d'initiative & Agilité : Vous savez passer d'un sujet à un autre (commerce, après-vente, gestion de leads) avec méthode et organisation.
• Sens du service & de la relance : Vous aimez argumenter, convaincre et apporter une solution rapide.
• Outils : À l'aise avec l'informatique et la manipulation de fichiers de suivi / CRM.
Formation :
De formation type BTS (NDRC, MCO, GA) ou avec une première expérience réussie en relation client, centre d'appels ou support commercial.
Conditions :
Poste à pourvoir dès que possible
CDI - 35h par semaine du lundi au vendredi
Horaires : 9h-13h / 14h-17h
Salaire : 21 876,36 € brut Annuel + variables + tickets restaurant
Lieu de travail : Le Crès (34) siège social Lexa Automobile
