15/07/2026
🚀 MIDI AUTO CHARTRES, première concession du Groupe Midi Auto à déployer MecaPlanning !
L'innovation fait partie de notre engagement quotidien. Nous sommes fiers d'être la première concession du Groupe Midi Auto à déployer MecaPlanning, la solution digitale qui accompagne la transformation de notre activité Après-Vente.
👏 Un grand merci à Anne Gaillac et Philippe D'Angelo, chefs de projet MecaPlanning chez 3D Soft, pour leur accompagnement tout au long de l'installation ainsi que pour la formation de l'ensemble de nos équipes. Leur expertise et leur disponibilité ont permis une mise en œuvre efficace de cette nouvelle solution.
Bien plus qu'un simple outil de planification, MecaPlanning est une véritable plateforme de pilotage qui offre à chaque collaborateur de l'après-vente une vision 360° de l'activité en temps réel. Réceptionnaires, chefs d'atelier et conseiller accueil service disposent désormais d'un outil efficace pour piloter efficacement leur activité.
Cette digitalisation nous permettra notamment de :
✅ fluidifier le parcours client, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule ;
✅ optimiser la coordination entre la réception, l'atelier, les pièces de rechange et les véhicules de courtoisie ;
✅ automatiser de nombreuses tâches afin de consacrer davantage de temps à la relation client ;
✅ améliorer notre disponibilité et renforcer la communication avec nos clients grâce à de nouveaux canaux d'échange.
Cette nouvelle organisation contribue à réduire les délais de traitement, à améliorer l'efficience de nos équipes et à offrir une expérience toujours plus fluide et transparente à nos clients.
Notre déploiement servira également de site pilote avant la généralisation de MecaPlanning sur l'ensemble des concessions du Groupe Midi Auto qui interviendra au plus t**d fin octobre :
Et ce n'est qu'un début ! 🚀
La prochaine étape verra l'arrivée des QR Codes de prise de rendez-vous Après-Vente, permettant à nos clients de réserver leur passage en atelier 24h/24 et 7j/7, directement depuis leur smartphone, en quelques clics.
Nous sommes heureux de contribuer à cette transformation digitale qui simplifie le quotidien de nos équipes tout en améliorant l'expérience de nos clients.
