Review Tartu Cleanpark autopesula

08/04/2020

Video, mida võis oma kodulehele ka Cleanpark Autopesula ja selle esindaja Edgar Toom üles riputada, nagu ta kirjutas.

Alates 12.03.2020-st on Cleanpark OÜ tarbijakaitse mustas nimekirjas.

Kindlasti vältida! Alates 12.03.2020-st on Cleanpark OÜ tarbijakaitse mustas nimekirjas. https://komisjon.ee/et/must-nimekiri Videosalvestisest (14:55:28-14:...

08/04/2020

Selle tarbijavaidluse käigus häiris mind kõige rohkem kaks asja.
👉 Asjaolu, et mind ei teavitatud toimunust.
👉 Cleanpark Autopesula suhtumine klientidesse ja nende pretensioonidesse, tarbijavaidluse komisjoni liikmetesse, ekspertide arvamustesse, rääkimata firma esindaja muudest huvitavatest väidetest antud tarbijavaidluse raames.

Kuidas Cleanpark Autopesula suhtub klientide pretensioonidesse? Seda on hea teada, sest võite olla nende järgmine “see isik oma maasturiga”🚙🙋🏼‍♀️ Minu subjektiivne järeldus Cleanparki klienditeenindusest, eriti paneb imestama nende suhtumine tõendusmaterjalina esitatud videotesse, on allpool👇

Firma avalik kommentaar (tänaseks kustutatud) kirjeldab peaaegu roosat ükssarvik-ettevõtet, kus kahju hüvitatakse nagu naksti. Eelduseks on kogemata kriimustamine või muul moel tekitatud viga☝️ Kusjuures klient on mingi ülbe tegelane, kes muudkui üritab ajada alusetuid kahjunõudeid kaela ja midagi varjata. Vastik, vastik klient 😤

Kirjavahetusest selgub siiski, et firma reaktsioon klientide pretensioonidele on hoopis teistsugune. Eriti vastikuks teeb klienti tema pöördumine tarbijakaitsesse. Sest tavaliselt klient vaatab ju Cleanparki esindajaga videosalvestise üle, kus on kajastatud teenuse osutamise ajal toimunud intsident. Klient peaks vabandama esindaja eest ja asja ära unustama, mitte oma õigusi kaitsma. Suures osas seda (et tulite autopesulasse terve ja korras oleva autoga) ei ole võimalik tõestada, väga lihtne!

https://youtu.be/5iICVCw7Ey0

08/04/2020

Siin ma olen - tavaline inimene, kahe lapse ema, korralik klient ja tarbija, kõik minu arved on tasutud ☺️ Järgmistel piltidel on "üliarmas" [ei] Cleanpark Autopesula ja selle esindaja Edgar Toom-i kommentaar minu kohta. Kõike võib öelda, aga fakt jääb siiski samaks - alates 12.03.2020-st on Cleanpark OÜ tarbijakaitse mustas nimekirjas.

Sellele avalikule kommentaarile vastaks siin, sest see on tänaseks firma FB lehelt edukalt kustutatud. Kahjuks, see avalik kommentaar kliendi kohta, kui ka isiklik kirjavahetus (mul terve kollektsioon), demonstreerib väga näitlikult Cleanpark OÜ tüüpilist suhtumist klientidesse☝️
"Klienditeenindus" on järgmine:
1) vaikida teenuse ajal tekitatud kahjust,
2) ignoreerida videol toimuvat,
3) süüdistada klienti,
4) mitte nõustuda tarbijavaidluste komisjoni otsusega,
5) mitte nõustuda Volvo esinduse kirjaliku arvamusega,
6) veel kord süüdistada klienti,
7) kustutada kliendi tagasiside oma FB lehelt.

Jätkuvalt soovitan vältida Cleanpark Autopesula teenuseid ja suhtlemist selle esindajaga Edgar Toomiga. Lisasin oma tagasiside uuesti, et avalikkust informeerida.

https://komisjon.ee/et/must-nimekiri

03/04/2020

Lisasin teisipäeval 31.03.2020 tagasiside Cleanpark OÜ Facebook lehele. Mis te arvate, mitu päeva oli tagasiside üleval?

2 päeva 💪 Kõigepealt lisandus üliarmas kommentaar firma poolt, seejärel oli negatiivne arvamus Cleanpark autopesula fb lehelt edukalt kustutatud👌

Kuidas kõik see algas loe järgmistest postitustest.

03/04/2020

Kindlasti vältida!
Alates 12.03.2020-st on Cleanpark OÜ tarbijakaitse mustas nimekirjas.

https://komisjon.ee/et/must-nimekiri