20/02/2025
Erfahrungsbericht eines Kollegen... sehr interessant.
Immer wieder kommen Leute auf die Idee und kaufen sich zum Beispiel eine STIHL Motorsäge in den USA, weil manche Modelle dort teilweise deutlich günstiger sind als in Deutschland und führen diese nach Deutschland ein. Aber wenn man Ersatzteile benötigt, kann das Schnäppchen zum Problemfall werden.
Genau das haben wir eben wieder einmal festgestellt. Für eine STIHL Motorsäge hätten wir gerade einen neuen Vergaser gebraucht. Nach Rücksprache mit STIHL stellte sich heraus, dass es sich bei der Säge um ein amerikanisches Modell handelt und dass es diesen Vergaser bei STIHL in Deutschland nicht gibt.
Da dies auf den ersten Blick nicht ersichtlich war dass es sich bei der Säge um ein US-Modell handelt, haben wir bereits einige Arbeiten daran ausgeführt und müssen die Arbeit an der Säge jetzt leider beenden, weil wir den Vergaser bei STIHL nicht bekommen.
Der Kunde muss aber trotzdem die bis zum jetzigen Zeitpunkt angefallene Arbeitszeit und die benötigten Ersatzteile bezahlen, auch wenn wir die Motorsäge auf Grund des nicht mehr funktionsfähigen Vergasers nicht mehr zum Laufen bringen.
Das ist nicht nur ärgerlich für uns, sondern auch für den Kunden. Der Kunde muss jetzt versuchen über STIHL in den USA oder einen US-Händler den Vergaser zu besorgen. Gelingt Ihm das nicht, kann die Säge nicht vollends repariert werden.
In den USA verkaufte Motorsägen werden oft auch mit anderen Schienen- und Kettenkombinationen verkauft als in Deutschland. Auch hier gibt es immer wieder Probleme, wenn Kunden für diese Sägen eine neue Kette oder Schiene benötigen.
Es ist also nicht unbedingt immer klug ein Gartengerät im Ausland zu kaufen. In Straubing gibt es auch einen STIHL-Händler der über viele Jahre hinweg Reimport Motorsägen von STIHL verkauft hat zu deutlich günstigeren Preisen. Wenn keine deutsche Bedienungsanleitung beim Gerät mit dabei ist, oder wenn eine kopierte Bedienungsanleitung beim Kauf überreicht wird, sollte man schon stutzig werden.
