Lexus Forum Köln

Trendsetter mit kölschem Hätz

Seit über 25 Jahren ist die japanische Premium-Marke Lexus auch in Deutschland Vorreiter und Trendsetter einer ganzen Automobil-Branche. Als erster Hersteller führte Lexus serienmäßig LED-Scheinwerfer und eine Achtgang-Automatik auf dem deutschen Markt ein und ist bis heute der erste und einzige Autofabrikant, der in jeder Baureihe ein Modell mit Vollhybridantrieb anbietet. Seit März 2017 ist das Lexus Forum Köln wieder Teil dieser Erfolgsgeschichte. Japanisches Vorbild
Das Team des Lexus Forums Köln arbeitet getreu der Philosophie „Omotenashi“ – dem japanischen Verständnis von Gastfreundlichkeit. Hierbei rückt der Kunde ins Zentrum sämtlicher Aktivitäten des Gastgebers und seine Bedürfnisse und Wünsche werden antizipiert. „Omotenashi ist für uns mehr als ein Wort“, erklärt Hannah Meler, Verkaufsberaterin im Lexus Forum Köln. „Zwischen uns und unserem Gast herrscht eine grundsätzlich ebenbürtige und von gegenseitigem Respekt geprägte Beziehung. Wir möchten als perfekter Gastgeber die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste erkennen und möglichst diskret bedienen – am besten so, dass der Gast seine Wünsche nie direkt zu äußern braucht.“
Die Kunden schätzen diese persönliche und individuelle Beratung des rheinländischen Teams, die ihnen neben Reparatur, Wartung und weiteren komfortablen Diensten wie Hol-, Bring- und Ersatzwagen-Service zuteilwird. „Wir möchten, dass unsere Kunden noch lange Zeit nach dem Kauf eines Lexus begeistert sind. Deshalb erstellen wir mit der gleichen Akribie, mit der Ingenieure in Japan die Fahrzeuge entwickeln, individuelle Angebote für jeden Gast unseres Autohauses“, so Meler. „Auf diese Weise erreichen wir immer wieder aufs Neue unser höchstes Ziel: Kundenzufriedenheit