21/03/2025
Osten ganha prêmio na 2025 BMW National Aftersales Conference Americas em Las Vegas
Temos o prazer de anunciar que a unidade de Santos da BMW Osten conquistou o 1o lugar na categoria Agendamento Online!
O Agendamento Online pelo App BMW é uma peça chave na nossa estratégia de Customer Support. A conquista foi fruto de um trabalho árduo e comprometido da nossa equipe, com destaque para a campanha realizada em fevereiro de 2025, liderada por Fabiana Santana, gestora de serviços, e Ingryd Santana, assistente de serviços.
Caroline Rocha, nossa Gerente Regional de Pós-Vendas Osten, compartilhou:
"O grande desafio agora é manter a equipe engajada e focada na missão de orientar os clientes sobre o uso do App BMW e a funcionalidade de agendamento online, especialmente considerando que muitos clientes ainda estão mais acostumados com nossos outros canais de atendimento."
Vamos seguir nesse caminho de excelência, com foco em oferecer as melhores soluções para nossos clientes.