18/05/2026
📢 RECRUTEMENT : RESPONSABLE CLIENTÈLE
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Responsable Clientèle dynamique, motivé(e) et professionnel(le).
🎯 Missions principales :
1. Accueil et réception des clients au bureau
- Accueillir et orienter les clients
- Donner des informations sur les services de l’entreprise
- Assurer une bonne image de l’entreprise auprès des visiteurs
2. Gestion des appels téléphoniques
- Répondre aux appels des clients
- Contacter les clients pour les suivis et confirmations
- Relancer les clients intéressés par nos services
3. Gestion des messages et réseaux sociaux
- Répondre aux messages Facebook, WhatsApp et autres plateformes
- Informer les clients de manière claire et professionnelle
- Assurer le suivi des demandes clients
4. Déplacement et rendez-vous professionnels
- Effectuer des rendez-vous avec les clients si nécessaire
- Représenter l’entreprise lors des rencontres professionnelles
5. Gestion et suivi des dossiers clients
- Classer et suivre les dossiers administratifs
- Vérifier les documents des clients
- Assurer le respect des délais de traitement
6. Fidélisation de la clientèle
- Maintenir une bonne relation avec les anciens clients
- Recontacter les anciens clients pour proposer d’autres services de l’entreprise
- Assurer la satisfaction et la confiance des clients
7. Rapport journalier ou hebdomadaire
- Faire un compte rendu des tâches effectuées
- Présenter l’évolution des dossiers, rendez-vous et clients suivis
- Signaler les problèmes ou besoins liés aux activités
👤 Profil recherché :
- Minimum Bacc +2 en Communication, Marketing ou domaine similaire
- Minimum 2 ans d’expérience dans la relation client, le marketing ou un poste similaire
- Bonne présentation et excellente communication
- Sérieux(se), organisé(e) et ponctuel(le)
- À l’aise avec les appels téléphoniques et les réseaux sociaux
- Capacité à bien accueillir et convaincre les clients
- Maîtrise de base de l’outil informatique et de Facebook
📍 Lieu du poste : Anosy
📩 Envoyez votre CV à l’adresse suivante :
[email protected]