The Six

05/11/2024

Mình đang chạy quảng cáo cho 1 tiệm hoa tươi ở tỉnh và vài điều mình rút ra được:
- Sản phẩm phù hợp đối với các bạn mới khởi nghiệp vì kinh doanh hoa tươi phù hợp cho phạm vi kinh doanh không quá 10km (nơi tiệm hoa này kinh doanh thuộc 1 thành phố ở tỉnh với bán kính đô thị đâu đó 7km)
- Chịu khó quay, chụp sản phẩm đăng lên để khách hàng thấy mới mẻ và có nhiều lựa chọn cho từng mục đích (tặng sinh nhật, tặng khai trương, tặng người yêu,...)
- Chịu khó tương tác và hỗ trợ khách hàng, có thể lần đầu khách tìm đến mình nên việc tham khảo giá hoặc suy nghĩ hơi lâu và họ có nhiều sự cân nhắc (có thể là giá, có thể là tay nghề của mình,..). Cần tương tác sâu hơn để tìm hiểu mục đích và bâng khâng của khách (ví dụ như khách chọn hoa đó nhưng vẫn nên hỏi là khách dùng cho dịp gì? khi nào dùng? và gợi ý các lựa chọn phù hợp nhất với khách, nếu nghĩ khách lưỡng lự về giá thì hỏi luôn khách ngân sách cho hoa khoảng bao nhiu và đáp ứng)

Lúc bạn chủ tìm đến mình để mình hỗ trợ chạy QC cho Fanpage thì mình cũng có tìm hiểu về các chỉ số cũng như kết quả kinh doanh của bạn, mình thấy chủ shop rất yêu thích công việc này, hỗ trợ khách rất nhiệt tình, khách hàng cũ quay lại cũng có. Chủ yếu là chưa tiếp cận được nhiều đối tương nên mình thấy việc chạy QC cho shop này rất khả quan.
Sau khi tìm hiểu và lên content cho bài quảng cáo thì đúng là sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nên tỉ lệ chuyển đổi khá cao.

27/10/2024

Chạy Ads cho cửa hàng điện thoại tốt sẽ như thế nào?!

Bài trước mình có nói về một cửa hàng điện thoại chạy ads với ngân sách đâu có 300tr/tháng nhưng đang không hiệu quả.
Bài này mình sẽ nói về cũng là cửa hàng bán điện thoại (iphone) nhưng không phụ thuộc quá nhiều vào Ads.

Mình có theo dõi một anh chủ của cửa hàng bán điện thoại một thời gian dài trên các kênh mạng xã hội của anh ấy, mình thấy anh chỉ tập trung xây dựng thương hiệu cá nhân và bên cạnh đó anh dùng chính thương hiệu cá nhân của anh để kinh doanh các sản phẩm mà anh bán.

Các anh xây dựng thương hiệu cá nhân xoay quanh những trãi nghiệm về cuộc sống mà anh trãi qua, anh chia sẽ về gia đình, cách anh sống và làm việc cũng như phương thức và đạo đức kinh doanh mà anh hướng đến. Các mà anh đối xử với nhân sự của mình, anh quan tâm, chia sẽ với nhân sự như những đứa em, những thứ tốt đẹp anh làm với những người mà mình nghĩ là có hoàn cảnh bấp bênh ngoài xã hội,...

Dần dần những chiếc clip anh làm nó mang đến cho anh tình yêu thương của nhiều người và mọi người thấy được những điều anh làm thật sự đáng trân trọng và việc kinh doanh cửa hàng điện thoại hay xe vespa của anh luôn phát triển. Mình ở gần 1 trong những chi nhánh của anh, có khi 1 ngày mình chạy ngang đó mấy lần, lúc nào khách cũng đông nườm nượp. Mình thấy mọi người hay bình luận trong bài của anh là rất quý anh nên mọi người tin và mua sản phẩm bên anh dù giá của anh cũng cao hơn mấy chổ khác chút ít.

Tóm lại, việc xây dựng được thượng hiệu cá nhân bằng cách lan tỏa những điều tích cực cho mọi người sẽ giúp công việc kinh doanh tiết kiệm được phần nào chi phí marketing. À mà sản phẩm phải chất lượng, dịch vụ phải OK nữa nhé.

27/10/2024

Chạy Ads cho cửa hàng bán điện thoại (iphone) hiệu quả sẽ như thế nào?
Mình có hỗ trợ chạy quảng cáo cho cửa hàng bán điện thoại (hiện đang có 4 cửa hàng chủ yếu HCM), họ đang chi ngân sách 10-15tr mỗi ngày cho fanpage để chạy Ads.
Sau khoảng 3 tháng bàn giao tài khoản quảng cáo cho bên họ thì mình đánh giá lại là hiện họ chạy và tối ưu không hề hiệu quả, thậm chí chuyển đổi cũng rất kém. Tháng 9, tháng 10 mình còn đo được để ra được 1 đơn hàng họ mất đâu đó 1triệu.
Vấn đề mà mình thấy của họ dẫn đến việc kém hiệu quả này:
- Trước đây, bên đó có 1 nhân sự tập trung cho Ads, bạn này có liên hệ mình để mua tài nguyên phục vụ cho Ads và nhờ mình hỗ trợ lên chiến dịch cũng như hỗ trợ trong thời gian đó. Tuy rằng bạn newbie nhưng bạn rất có tinh thần học hỏi và trao dồi liên tục, mình thấy bạn tìm hiểu và cải tiến cũng như thống kê số liệu liên tục để đo lường hiệu quả và báo cáo cho sếp. Và việc trao đổi hỗ trợ giữa mình và bạn cũng rất ok, vì bạn hỏi rất chính xác vào những vấn đề của quảng cáo và tìm giải pháp để cải thiện.
Sau 3 tháng thì bạn không làm ở đó nữa và bàn giao tất cả tài nguyên cũng như tài khoản lại cho một nhân sự khác, nhân sự này cũng là bạn của mình, sau khi được bàn giao thì bạn này vẫn để y nguyên các chiến dịch và set up của bạn trước đó và chạy thôi. Mình không thấy bạn mới này có sự nỗ lực để tìm hiểu học hỏi để cải thiện việc bạn được bàn giao.
- Vấn đề nữa là cửa hàng này không làm thương hiệu hay đẩy mạnh việc nhận dạng thương hiệu mà chỉ tập trung vào chạy Ads để chuyển đổi khách hàng. Thật ra thì việc này cũng không hoàn toàn là vấn đề vì có tiền cũng là một lợi thế nhưng chỉ cần TKQC có vấn đề là không khí vô cùng nặng nề. Bạn nhân sự phụ trách quảng cáo tìm đến mình nhờ giúp đỡ, thì mình cũng giúp nhưng sẽ có thêm những lần tiếp theo thôi vì nếu các bạn từng hoặc đang chạy Ads thì cũng biết cũng cuộc quét của Fb nó hên xui lắm.

Tóm lại, vấn đề chính của cửa hàng điện thoại này là: giao việc không đúng người, nên tìm nhân sự có chuyên môn hoặc chí ít tìm người nhiệt huyết và có trách nhiệm với công việc để giao việc. Bên cạnh đó thì cũng nên làm thương hiệu để khách hàng không chỉ quan tâm sản phẩm bởi quảng cáo, giá mà còn về dịch vụ, hậu mãi, phương châm trong kinh doanh, ....

27/10/2024

Các chủ doanh nghiệp mới cực kỳ đau đầu và không biết cách làm sao để tuyển dụng được một người phù hợp.
Chúng ta đang trong một thời kỳ chuyển giao giữa các thế hệ lao động. Gen Z đi vào thị trường lao động nhiều hơn và chúng ta không chấp nhận được một sự thật là Gen Z là một thế hệ họ rất khác.
Đôi khi có những người không đi làm vì tiền, họ đi làm vì nhu cầu được công nhận, họ đi làm vì họ muốn làm một cái gì đó ý nghĩa. Những người chủ của thế hệ cũ ít khi dành thời gian để ngồi lại và thật sự lắng nghe nhân sự của mình muốn gì! Và Khi mà mình đã xác định được nhu cầu đó rồi thì mình phải tạo ra một quy trình làm sao để đáp ứng được cho họ được cảm giác đồng hành.

Có những người họ muốn kiếm tiền tại vì họ muốn gia đình nhìn nhận họ là một con người khác. Có những người họ muốn kiếm tiền để họ đạt được một ước mơ gì đó.

Cái thứ hai là mình phải quản trị mong đợi rõ ràng với nhân sự của mình. Công việc cụ thể bạn cần làm là gì? Chính sách cho từng công việc đó là gì? Và có một nguyên tắc vô cùng quan trọng là Win-Win. Win về mặt vật chất là công việc này xứng đáng với thù lao bao nhiêu? Win về mặt tinh thần nữa, bạn trả tiền người ta bao nhiêu? bạn nặng lời, bạn xúc phạm tới danh dự người ta, người ta nghỉ liền. Và cuối cùng, để tuyển được những người tốt thì thương hiệu cá nhân của mình phải tốt.

Khi có thương hiệu cá nhân một cái là những ứng viên tốt họ tới ào ào. Cố gắng tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất có thể thì nó giống như hiệu ứng truyền miệng vậy đó.
Các bạn làm ở đây, các bạn thấy tốt thì cái danh tiếng của môi trường mình đi ra nó tuyệt vời.

Send a message to learn more

27/10/2024

Mệt mõi nhất của một agency hoặc nhân viên marketing là người chủ không hiểu rõ về marketing. Họ nghĩ là tạo ra một content (bài viết) đúng nhu cầu và chạy Ads bán hàng là xong.

Xong rồi họ hỏi là tại sao anh chị thuê sao lại không ra doanh số.
Thật ra về mô hình marketing thì lúc nào cũng cần một khâu là tăng nhận thức của khách hàng về thương hiệu của mình, cho họ biết là thương hiệu của bạn bán sản phẩm gì, sản phẩm này nó có công dụng về mặt lý tính, về mặt cảm tính như thế nào.

Bạn phải liên tục tạo ra các chương trình hoặc event vào những dịp đặc biệt trong tháng hoặc trong năm để tăng sự tương tác với khách hàng, tạo sự hứng thú về thương hiệu của bạn.

Để cải thiện điều này, các bạn chủ cần tìm hiểu nhiều hơn về marketing không chỉ để thực hiện mà còn để quản lý hiệu quả các nhân sự marketing. Ngoài ra, việc đặt mục tiêu hợp lý khi làm việc với các agency hoặc nhân viên marketing cũng được đề cập như một giải pháp quan trọng.

Send a message to learn more

27/10/2024

3 lý do khiến cho nhân viên của anh nghỉ việc sau 1 tháng làm việc mà mình rút ra trong quá trình mình hỗ trợ marketing cho 1 spa.

Thứ nhất, đây là công ty khởi nghiệp, mà công ty khởi nghiệp thì việc nhiều, không có quy trình, lương thấp cho nên nhân sự mới vào thấy mọi việc tùm lum, rối tung rối mù rồi không biết là xong sẽ như thế nào và dẫn đến việc không thấy được tương lai ở đây nên hoang mang và nghỉ.

Lý do thứ 2 là nhân sự họ không thấy được sự win-win. Win-win là một cái giá trị mà phải đảm bảo cho nhân viên về cả vật chất lẫn tinh thần. Vật chất là lương xứng đáng với cái công sức họ bỏ ra. Còn về mặt tinh thần là phải hiểu được nhu cầu của họ ở đây là để làm gì, có những người có nhu cầu để phát triển bản thân, có những người có nhu cầu được học, có những người có nhu cầu được đồng hành và có những người có nhu cầu được công nhận.

Và lý do cuối cùng là công ty không có lộ trình để họ thấy tương lai họ ở đây cống hiến rồi sẽ như thế nào.

Send a message to learn more

29/07/2021

Hết dịch thì mình đi nha cả nhà!