08/07/2026
W niedzielę na grupie pojawił się wpis Łukasz Owczarzak, którego awaria zatrzymała w drodze na wymarzone wakacje. W komentarzach błyskawicznie ruszyła lawina pomocy. Padła nawet propozycja, żeby ktoś jadący do Włoch podwiózł mu po drodze potrzebne części.
My też zaoferowaliśmy pomoc. Początkowo chcieliśmy przygotować części i przekazać je grupowiczowi, który wybierał się do Włoch.
Po chwili spojrzeliśmy na siebie i padło jedno pytanie:
A może zamiast wysyłać części… pojedziemy tam sami?
Kilkanaście minut później samochód był już spakowany. Michał zabrał narzędzia i części, po czym razem z kierowniczką naszego sklepu ruszyli w stronę Słowenii.
Ponad 7 godzin jazdy. Korki. Kilkaset kilometrów w jedną stronę.
Po diagnostyce okazało się, że udało się trafnie przewidzieć usterkę. Wymieniliśmy uszkodzone elementy, sprawdziliśmy działanie całego układu i około 2:00 w nocy Pacifica była ponownie gotowa do drogi.
Największą nagrodą był moment, w którym zobaczyliśmy ulgę na twarzach całej rodziny. Rodzice, dwie małe córki i świadomość, że ich wakacje nie zakończą się na parkingu w obcym kraju.
Tak właśnie rozumiemy obsługę klienta.
Czasami oznacza to dobór odpowiedniej części przez telefon.
Czasami szybką wysyłkę.
A czasami… 19h pracy non stop, nocną naprawę na parkingu i powrót nad ranem.
Dziękujemy wszystkim osobom z grupy, które od razu ruszyły z pomocą i zaoferowały swoje wsparcie. To pokazuje, jak wyjątkową społeczność tworzą właściciele Pacek.
Mamy nadzieję, że dalsza część urlopu minie już bez żadnych niespodzianek. 🩵
🌐 https://www.pacific-auto.pl
