27/04/2026
Binnen Büchli: 4 vragen aan…
🤝 Waldemar de Boer
Geen dag op de roetfilterafdeling is hetzelfde. Juist de combinatie van verschillende klanten, uiteenlopende technische vragen en de afstemming binnen het team maakt het werk van Waldemar afwisselend en praktijkgericht. Als floormanager op deze afdeling schakelt hij dagelijks tussen aanvraag, advies en interne afstemming. Met 25 jaar ervaring binnen Büchli kent hij het werk van verschillende kanten en ziet hij van dichtbij hoe de afdeling zich blijft ontwikkelen.
𝗩𝗿𝗮𝗮𝗴 𝟭 - Wat maakt jouw werk op de roetfilterafdeling interessant en afwisselend?
“We maken roetfilters van bijna alle voertuigen, met per merk ook veel variatie in uitvoeringen. Ik heb contact met klanten uit het hele land en ook uit het buitenland, dus je krijgt te maken met verschillende dialecten en talen. Dat maakt het leuk en veelzijdig. De klanten zijn heel divers: van grossiers en landbouwmechanisatiebedrijven tot garagebedrijven en schade-experts. Door de goede afstemming met collega’s in de werkplaats en receptie zorgen we er bovendien samen voor dat alles rondom beschikbaarheid en mogelijkheden van onderdelen goed verloopt. Wat erg prettig is.”
𝗩𝗿𝗮𝗮𝗴 𝟮 - Met welke vragen of uitdagingen komen klanten het vaakst bij jou terecht?
“De meeste vragen gaan over welke uitvoering geschikt is voor een bepaald voertuig, vaak in combinatie met de levertijd. Daarnaast krijg ik regelmatig technische vragen, bijvoorbeeld bij een storingsmelding of problemen met voertuigen of machines. Juist die combinatie van praktische en technische vragen daagt je uit om steeds te schakelen en goed mee te denken met de klant.”
𝗩𝗿𝗮𝗮𝗴 𝟯 - Hoe zorg jij ervoor dat een klant het juiste advies krijgt rondom roetfilters?
“Ik maak allereerst gebruik van betrouwbare bronnen om de juiste informatie te achterhalen. Daarbij geef ik ook aan dat de vervuiling en werking van een roetfilter sterk afhankelijk is van de motor en de kwaliteit van brandstoffen en onderdelen. Bij complexe vraagstukken overleg ik met collega’s. Met onze gezamenlijke ervaring en specialisme kunnen we uiteindelijk een goed en passend advies geven.”
𝗩𝗿𝗮𝗮𝗴 𝟰 - Wat is er in jouw werk het meest veranderd sinds je bij Büchli bent begonnen?
“Na de MTS ben ik begonnen in de voertuigdiagnose werkplaats als monteur, waar ik veel praktijkervaring heb opgedaan. Daarna heb ik op de receptie gewerkt met inkoop, verkoop en orderverwerking voor de pompen- en verstuiversafdeling. In de loop der jaren is ons aanbod steeds breder geworden, met meer merken en types voor zowel test en reparatie als verkoop. Door de webshop zijn we ook beter vindbaar en komen er bestellingen binnen uit onverwachte hoeken van Europa. De roetfilterafdeling is onlangs verhuisd naar een nieuwe locatie, waar alles efficiënter is ingericht. Dat geeft een frisse boost voor het hele team.”
𝙉𝙤𝙜 𝙫𝙧𝙖𝙜𝙚𝙣 𝙖𝙖𝙣 𝙒𝙖𝙡𝙙𝙚𝙢𝙖𝙧? 𝙎𝙩𝙚𝙡 𝙯𝙚 𝙜𝙚𝙧𝙪𝙨𝙩!