01/07/2026
Binnen Büchli: 4 vragen aan…
🤝 René
Van nieuwe productideeën tot contact met leveranciers en klanten: geen dag op de binnendienst is hetzelfde. René maakt al ruim 30 jaar (!) deel uit van Büchli en zag het bedrijf in de jaren verder ontwikkelen. Met zijn technische achtergrond en brede ervaring vormt hij samen met zijn team een belangrijke schakel tussen markt, klant en Büchli.
𝗩𝗿𝗮𝗮𝗴 𝟭 - Wat maakt jouw werk op de binnendienst na al die jaren nog steeds interessant?
“Omdat ik verantwoordelijk ben voor zowel de in- als verkoop, krijg ik een goed beeld van vraag en aanbod in de markt. Prijs, voorraad en assortiment zijn continu in beweging, waardoor je steeds bezig bent met nieuwe inkoop- en verkoopmogelijkheden.
Daarnaast houd ik me bezig met het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, van eerste idee tot uiteindelijke introductie. Voor de technische haalbaarheid is vaak overleg nodig met onze technisch specialisten.
Als een idee uiteindelijk succesvol blijkt, geeft dat veel voldoening. De combinatie van nieuwe ontwikkelingen en de dagelijkse werkzaamheden maakt dat ik nog steeds met plezier naar mijn werk ga.”
𝗩𝗿𝗮𝗮𝗴 𝟮 - Welke vragen of uitdagingen van klanten blijven jou het meest bij?
“Als iemand ons benadert met een idee of een product en op zoek is naar een vorm van samenwerking, dan word ik altijd enthousiast om de mogelijkheden te bekijken.
Daarnaast geeft het veel voldoening om een klant te kunnen helpen met een vraagstuk waar anderen niet in zijn geslaagd. Juist dat zoeken naar mogelijkheden en oplossingen maakt dit werk interessant.”
𝗩𝗿𝗮𝗮𝗴 𝟯 - Welke ontwikkeling binnen Büchli vind jij het mooist om van dichtbij te hebben meegemaakt?
“Er is in de loop der jaren veel veranderd. Toen ik bij Diesel Büchli begon, waren pompen en verstuivers nog volledig mechanisch. Inmiddels is de techniek sterk geëvolueerd, al zien we ook vandaag nog veel oudere systemen terug.
Wat mij vooral opvalt is de groei van het bedrijf. In mijn begintijd pakte ik als jongstgediende de pakketten in om ervoor te zorgen dat alles op tijd verzonden werd. Tegenwoordig hebben we een compleet logistiek team en zijn we actief in steeds meer landen.
Ook digitalisering heeft veel veranderd. Waar vroeger veel telefonisch of per fax werd gecommuniceerd, verloopt het contact tegenwoordig grotendeels per e-mail. Dat maakt het werk overzichtelijker, al bouw je telefonisch vaak makkelijker een relatie op met klanten.”
𝗩𝗿𝗮𝗮𝗴 𝟰 - Hoe helpt jouw technische achtergrond je bij het adviseren van klanten?
“Voor een functie op de binnendienst is technische kennis belangrijk. Je wilt de klant immers een product verkopen dat de klacht daadwerkelijk oplost en voorkomt dat hetzelfde probleem op korte termijn terugkomt.
We denken daarom graag mee met de klant.
Wanneer het voor onze klant om een doorverkoop gaat, geven we ook graag handvatten mee om die order succesvol af te ronden. Voor zeer specifieke technische kennis kunnen we terugvallen op een team van technisch specialisten, waar ik na ruim 30 jaar nog steeds van leer.
Voor ons als binnendienst is het vooral belangrijk om te weten wat we wel en niet kunnen en bij wie de juiste kennis aanwezig is.
Büchli zie ik dan ook als één geheel, waarin iedereen zijn eigen bijdrage levert.”
𝙉𝙤𝙜 𝙫𝙧𝙖𝙜𝙚𝙣 𝙖𝙖𝙣 𝙍𝙚𝙣𝙚? 𝙎𝙩𝙚𝙡 𝙯𝙚 𝙜𝙚𝙧𝙪𝙨𝙩!
