06/09/2026
"Pengalaman membuatkan kita semakin pantas membaca perangai seseorang.
Tetapi pengalaman juga boleh membuatkan kita terlalu yakin dengan penilaian yang kita sendiri tidak pernah semak.
Salesman2 berpengalaman melihat seorang lelaki di kawasan jualan, terus menganggap dia sekadar “tire kicker”
orang yang datang tengok-tengok tetapi tak serius nak membeli dan mereka sanggup mempertaruhkan $3,000 berdasarkan naluri mereka sendiri.
Buddy Hall p**a tidak mempunyai “naluri veteran” seperti mereka. Jadi dia melayan lelaki itu seperti seseorang yang mungkin benar-benar mahu membeli kereta.
Dan ternyata… memang dia mahu membeli.
Inilah ceritanya...
Keupayaan salesman berpengalaman mengenali corak pelanggan sudah terlalu kuat sehingga ia bukan lagi sekadar pemerhatian. Ia berubah menjadi keputusan yang dibuat sebelum perbualan dengan pelanggan bermula.
Harga atas dashboard menjadikan cerita ini lebih menarik daripada yang ramai sedar. Hampir tiada siapa membayar harga atas dashboard sepenuhnya. Menurut Kelley Blue Book,harga sebenar jualan kereta baharu ketika itu ialah $48,907, berbanding purata harga atas dashboard $51,124.
Jadi kalau seseorang membayar harga penuh, maksudnya dia langsung tidak berunding.
Mr. Murray bukan sekadar membeli sebuah kereta dia juga kalah dalam rundingan kepada seorang salesman yang baru bekerja pada hari pertamanya.
Orang yang paling mahir dlm sesuatu industri selalunya juga menjadi orang pertama yang berhenti bertanya soalan.
Siapa pelanggan yang pernah anda pandang sebelah mata pada awalnya, tetapi akhirnya membuktikan bahawa tanggapan anda terhadapnya salah?
Point paling kuat untuk bidang sales kereta
Aku rasa mesej ini memang kena dengan dunia sales:
Pengalaman itu kelebihan. Tetapi bila pengalaman bertukar menjadi andaian, ia boleh menyebabkan kita kehilangan sales.
Customer datang pakai selipar, baju biasa, kereta lama, banyak bertanya atau nampak macam sekadar survey jangan “reject” dia dalam kepala sebelum kita bercakap dengannya.
Kadang-kadang customer yang kita fikir “takkan beli punya” itulah yang paling cepat bayar booking.
゚viralシ
