16/07/2026
Buen día, de parte de la comunidad Honey Whale San Luis Potosí, plaza El Dorado
queremos hacer público el siguiente hecho.
El pasado martes 14 de julio del presente año, una persona que se identificó como Emiliano Gallardo C. acudió a nuestra sucursal con interés en adquirir una bicicleta eléctrica modelo S6S. Le mostramos el producto y, tras revisarlo, decidió realizar la compra.
Al momento de efectuar el pago con tarjeta, realizamos el cobro mediante una terminal bancaria; sin embargo, la operación fue rechazada. Decidimos intentarlo nuevamente con una segunda terminal y ocurrió lo mismo. En ambas ocasiones, la terminal indicó que el banco emisor había rechazado la transacción.
Ante esta situación, el cliente nos preguntó si podía realizar el pago mediante una transferencia electrónica. Accedimos y le proporcionamos los datos de nuestra cuenta bancaria. Minutos después, la transferencia apareció reflejada en nuestra cuenta con estatus “por procesar”; sin embargo, minutos después, el movimiento desapareció y el sistema indicó que el dinero había sido devuelto a la cuenta de origen; corroboramos que los fondos no habían sido acreditados en nuestra cuenta bancaria y procedimos a revisar el CEP en la pagina de Banxico a lo cual pudimos detectar que los fondos fueron devueltos a la cuenta del emisor.
Para ese momento, el cliente ya se había retirado del establecimiento. Intentamos comunicarnos con él vía WhatsApp con el número que nos dejó y, en un principio, respondió de manera amable, confirmando que el dinero le había sido devuelto. También nos comentó que, en cuanto el monto se reflejara nuevamente en su cuenta, realizaría una nueva transferencia a otra cuenta bancaria que le proporcionaríamos.
Confiamos en su palabra y pensamos que se trataba de un inconveniente bancario. Sin embargo, al día siguiente nos percatamos de que habíamos sido bloqueados en WhatsApp y que el número telefónico desde el que mantuvimos contacto enviaba directamente al buzón de voz, por lo que perdimos toda comunicación con él.
Compartimos esta información y las evidencias correspondientes con la esperanza de poder localizarlo y que se haga responsable del pago pendiente. Confiamos en que todo se trate de un malentendido y esperamos que se comunique con nosotros para aclarar esta situación.
Ayudennos a compartir para poder localizar a esta persona que hasta el día de hoy no ha dado la cara y que se llevó un articulo de nuestra tienda
