07/09/2026
ממאבחן תקלות למנהל מרכז שירות - הכירו את צביקה שמיר!
יש לנו בכלמוביל לא מעט סיפורי התפתחות, ואנחנו מודים - יש לנו חולשה אליהם 😊 כי אין כמו לראות אנשים שמתחילים בנקודה אחת, צומחים, מתפתחים, עוברים תחנות משמעותיות בדרך וממשיכים קדימה. הפעם, בחרנו להביא לכם את הסיפור של צביקה שמיר.
“התחלתי לעבוד בכלמוביל בשנת 2008 כמאבחן תקלות, במרכז שירות כלמוביל ירושלים. לאחר כ־4 שנים התפתחתי לתפקיד הניהולי הראשון שלי בכלמוביל - מנהל טכני ארצי של מסחריות וקאנטר במחלקה הטכנית. התפקיד הזה היה משמעותי עבורי, ביצעתי אותו במשך 9 שנים, במהלכן התפתחתי מאוד מבחינה מקצועית. קיבלתי תמיכה ניהולית שדחפה אותי קדימה - חיליק ראובן שניהל אותי ועופר הייזר, שהיה אז מנהל טכני ארצי פרטיות, נתנו לי השראה ודוגמה אישית ותרמו מאוד להתפתחות האישית והמקצועית שלי.
הקפיצה המקצועית הבאה שלי היתה לתפקיד אותו אני מבצע היום - מנהל מרכז שירות מרצדס אשדוד, המטפל ברכבי עבודה, מסחריות ומשאיות וכולל גם מחלקת PDI שמכינה את המשאיות החדשות למסירה. וכמובן, במרכז העשייה נמצאים 42 עובדים, שהם הלב של מרכז השירות”.
🚗 צביקה, מה אתה הכי אוהב בתפקיד שלך היום?
“זה תפקיד מגוון מאוד! אני עוסק בנושאים טכניים, שירות לקוחות, ניהול עובדים, ניהול יחידת רווח והפסד ועוד... כל יום מביא איתו משהו חדש, שצריך לתת לו מענה, אף פעם לא משעמם”.
🚗 ספר לנו על פרויקט אחד שאתה גאה בו במיוחד
“אני גאה בעשיה שלנו בתחום גיוס העובדים הזרים ובעיקר באופן בו הם משתלבים במרכז השירות: היכולת המקצועית שלהם, מדד הפריון, התרומה שלהם למרכזי השירות - זה דבר מדהים. העובדה שיצאנו עכשיו לסבב גיוס, נוסף מוכיחה את הצלחת הפרויקט”.
🚗 אחרי כל כך הרבה שנים איתנו ולא מעט תחנות בדרך, מה הופך את כלמוביל למיוחדת בעיניך?
“כלמוביל לא מסתפקת בהצלחה של היום ומשקיעה באופן עקבי גם במחר: פיתוח עובדים, שיפור תהליכים והיערכות תמידית לעתיד. השילוב בין מותגים מובילים, מקצוענות והון אנושי איכותי הופך את כלמוביל למיוחדת - עבורי ועבור כל מי שעובד בה”.
🚗 הזכרת מקצוענות - מהי מקצוענות בעיניך?
“כמנהל מרכז שירות, מקצוענות מתבטאת בהובלת אנשים, קבלת החלטות המבוססות על נתונים, מתן דוגמה אישית והבנה שהמטרה היא לא רק לפתור את הבעיה של היום, אלא לבנות תהליכים טובים יותר למחר”.
