10/09/2024
RIDWAN ARITONANG-57822-SF D790 JAYAPURA
HALLO SAHABAT DAIHATSU
Sekitar bulan Januari 2024 konsumen saya melakukan pembelian 1 unit AYLA 1.2 R MT, dan setelah 3 bulan kemudian nasabah mengalami keluhan:
1.fitur autodoor lock mobil nya beliauu tdk Berfungsi, padahal dia banding kan dengan mobil keluarga nya yang hanya ayla 1.0 X tp memiliki fitur autodoor lock nya ada.
2. Penjelasan ttg biaya servis karna konsumen masih mobil pertama.
Dan saat itu juga saya arhankan langsung dtg ke kantor dan konsultasi dengan SA bengkel, setelah di cek ternyata nasabah melakukan beberapa variasi di bagian interior dan menyebabkan mall fungsi utk fitiur autodoor lock, dan SA juga melakukan penjelasan terkait utk SERVIS BERKALA kapan jadwal servis, komponon yg di lakukan perawatan dan estimasi biaya.
Dan sampai sekarang nasabah jd rutin servis berkala dan memberi nilai 10 utk nilai pelayanan SAHABAT DAIHATSU.
CORE VALUE ASTRA DAIHATSU SALAH SATUNYA CUSTOMER FOCUS
Meberi yang terbaik utk konsumen adalah value harga mati utk kita daihatsu. Semua nya bisa tercapai tentu dengan kolaborasi dengan tim after sales.
