11/08/2026
🔗 Kun tilaus pitää saada matkaan. Kun oikea tuote pitää löytää. Kun kysymykseen tarvitaan nopea vastaus. Kun myyjä tai teknikko on asiakkaan luona ja tarvitsee apua.
Silloin asiakaspalvelu on usein se tiimi, joka saa kaiken toimimaan yhdessä.
Glasuritin Pohjoismaiden asiakaspalvelutiimissä työskentelee kahdeksan henkilöä Tanskassa, Ruotsissa, Norjassa ja Suomessa. Joka päivä he auttavat korjaamoja, teknikoita ja myyjiä tilauksissa, tuessa, koordinoinnissa ja ongelmanratkaisussa.
💬 – Hyvä asiakaspalvelu ei ole meille vain tilauksia ja sähköposteihin vastaamista – kyse on asiakkaidemme auttamisesta parhaiden ratkaisujen löytämisessä. Tiimillämme on vuosien yhteinen kokemus, ja aina löytyy kollega, jolta saa hyvän neuvon. Yhteistyö tiimin sisällä ja muiden toimintojen kanssa on ratkaisevan tärkeää hyvien asiakaskokemusten luomisessa joka päivä, sanoo Lene Bregendahl, Customer Service Team Leader, Surventis.
Myyjien ja teknikoiden ohella Glasurit asiakaspalvelun työntekijät ovat ne, joiden kanssa asiakkaamme ovat eniten yhteydessä. Kyse on paljon muustakin kuin hallinnosta: asiakassuhteista, paikallistuntemuksesta, tuotetiedosta ja nopeasta avusta silloin, kun sitä tarvitaan.
💬 – Varmistamme, että asiakas saa nopeasti tuotteet, vastaukset ja avun, joita korjaamon arjen sujuminen vaatii, Lene sanoo.
Myyjille ja teknikoille tiimi on usein ensimmäinen yhteydenotto, kun tarvitaan ratkaisu. Samalla Lene ja tiimi yhdistävät asiakkaat, myynnin, markkinoinnin, logistiikan, hankinnan ja muun organisaation. Työ näkyy harvoin ulospäin – m***a sen vaikutus tuntuu joka päivä.
💬 – Emme vain myy tuotteita – autamme varmistamaan, että asiakkaidemme liiketoiminta pyörii joka päivä.
Suoraan sanottuna: Ilman asiakaspalvelua papukaijan siivet ovat poikki 🦜
❤️ Kiitos koko tiimille sitoutumisestanne, kärsivällisyydestänne ja kyvystänne löytää aina ratkaisu: Jan Thomsen, Linda Torstensson, Maria Lundgren, Marina Hansson, Noora Saariniemi, Jussi Mansikkamäki, Eva Dalsgaard ja Arne Rathe.
