Seu voo cancelado

03/06/2022

21/04/2022

26/01/2022

🔹️O primeiro passo, nessa situação, é justamente não se desesperar. Fácil falar, eu sei, mas é real: tente não entrar em pânico e procure, imediatamente, a companhia aérea.

🔹️🔹️No atendimento, você será direcionado ao setor LL (Lost Luggage ou Bagagem Extraviada em português). Lá, você vai preencher o Relatório de Irregularidade da Bagagem (RIB) com todos os seus dados e, principalmente, os dados da sua mala: cor, marca, tipo, peso e descrição de alguns itens que estão nela.

🔹️Essas informações serão cadastradas no WorldTracer - um sistema mundial que funciona para bagagens achadas e perdidas.

🔹️Depois disso, basta aguardar. Segundo a ANAC, as companhias aéreas devem devolver as bagagens para os passageiros em até 7 dias para voos domésticos e 21 dias para voos internacionais.

Sem desespero, ok? No fim, tudo dá certo. A principal dica é ter uma foto da sua bagagem com você ou, então, ser o mais detalhista possível. Quanto mais informações, mais rápido será para encontrar a mala perdida.

Qualquer dúvida, entre em contato!😉
🔹️ WhatsApp (011) 97487-7282

25/01/2022

Quando há o cancelamento de um voo, nasce o direito ao passageiro de receber assistência da empresa aérea.

Independente da causa do cancelamento, o passageiro sempre terá o direito de ser amparado e de ter uma solução satisfatória.

Portanto, em caso de cancelamento o passageiro terá direito de ser reacomodado em outro voo, remarcar o voo cancelado ou então, o reembolso integral da passagem.

Em caso de atraso, a companhia aérea é obrigada a fornecer diferentes assistências materiais, vejamos:

🔹️ Atraso a partir de 1 hora: a companhia deverá fornecer gratuitamente meios de comunicação, como acesso a internet e ligações;
🔹️Atraso a partir de 2 horas: além dos meios de comunicação, deverá ser oferecida alimentação a todos os passageiros;
🔹️ Atraso a partir de 4 horas: Além das assistências informadas acima, a companhia aérea será responsável por fornecer opção de acomodação e transporte até o local de hospedagem. Também terão direito a reacomodação, reagendamento do vôo ou reembolso, isto é, se equiparando ao cancelamento do voo.

Importante destacar que é permitido as empresas aéreas realizarem alterações nos voos até 72 horas de antecedência do horário previsto, desde que utilizem meios eficazes para comunicar seus clientes sobre tais alterações.

Em caso de insatisfação com qualquer atitude da empresa, é possível fazer uma reclamação junto à Agência Nacional de Aviação Civil no próprio aeroporto e posteriormente procurar um advogado de sua confiança para as medidas judiciais cabíveis.

Qualquer dúvida, entre em contato!😉
🔹️ WhatsApp (011) 97487-7282